Игрок из США внес 75 долларов в биткойнах и выиграл 500 долларов, но столкнулся с задержкой в процессе вывода средств. Казино проверило документы, но сообщило игроку о 18-дневном ожидании.
Внесено 75 биткойнов. 500 вон пошли на вывод, поэтому они проверили мои документы. Все проверено, потом мне говорят, что ждать 18 дней. Это раздражало через несколько дней, когда я проверяю, они говорят, что это 18 рабочих дней. Я также внес 175 всего сейчас. Все еще жду вывода средств, что не имеет абсолютно никаких причин не сделать уже. Затем они предлагают бесплатные 10 фишек, но говорят мне, что если я выкуплю их, это приведет к задержке моего вывода средств…. Это было после того, как я внес еще 100. Все еще не видел эти деньги. Не рекомендую
Уважаемый Alex51908,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается? Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Жду с 16 мая. Я был проверен сразу после того, как я представил, что это будет снятие в тот же день. Все это было через Биткойн. Нет абсолютно никаких причин, по которым я не должен обработать его сейчас. Я даже внес 100 после того, как отправил вывод. Меня не уведомили о какой-либо задержке. Просто проводится. Являются
Спасибо, что поделились всеми необходимыми подробностями, Alex51908. Ваша жалоба будет перенаправлена моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который постарается вам помочь. Мы понимаем, насколько неприятной может быть эта ситуация, и сделаем все возможное, чтобы ваша проблема была решена к вашему удовлетворению как можно скорее. Желаем вам удачи.
Привет,
Спасибо Alex51908 за предоставление всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить Avantgarde Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Большое спасибо, я очень ценю это. Я отец-одиночка, которому не помешали бы деньги.
Привет,
Мы видим, что вывод уже был оплачен. Все в соответствии с условиями и без каких-либо дополнительных вопросов.
Спасибо за ваше терпение и понимание.
Авангард
Большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока Alex51908 не подтвердит, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.