Avantgarde Casino - Выход игрока задерживается.

Прошло уже более 18 дней с тех пор, как я подтвердил свою учетную запись в этом казино, и это было задолго до того, как я снял 500 долларов США через биткойн (предполагается, что это будет мгновенная транзакция для начала). Я сделал один депозит в размере 25 долларов США в казино и отказываюсь делать больше или тратить больше времени, пока не получу ожидающий вывод средств. Я отправил несколько электронных писем своему «менеджеру по работе с клиентами», а также пытался общаться с кем-то через чат каждый день в течение последних нескольких дней, и я не получил никакой дополнительной информации или статуса по ожидающему выводу средств.

Уважаемый tarabear7235,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью? Не могли бы вы сообщить, были ли накоплены ваши первоначальные выигрыши с активным бонусом или без него?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Нет... Это был выигрыш от депозита в 25 долларов, потому что я был крайне разочарован тем, что я мог на самом деле снять, потому что я действительно выиграл значительно больше, но смог снять только четверть. В настоящее время на моем счету все еще написано, что ожидание вывода средств. И да, прошло 18 рабочих дней с момента проверки моей учетной записи (до этого я начал процесс вывода средств и был разочарован тем фактом, что мне пришлось ждать 18 рабочих дней с момента проверки моей учетной записи, которая, как я думал, уже проверена со всей уже предоставленной информацией), а не отметить, что я сделал вывод через биткойн, и вся цель биткойнов состоит в том, чтобы исключить банк как посредника и быть мгновенным без каких-либо дополнительных комиссий ECT. Так что это действительно вызывает у меня беспокойство и скептицизм, поскольку транзакция криптовалюты занимает 18 рабочих дней? Любое другое казино, в котором я играл и выводил через криптовалюту... Это была мгновенная транзакция. Но я вижу авангард репутации и доверия (на которые я должен был обратить внимание еще до создания учетной записи и внесения депозита, чтобы играть), и с учетом того, что она настолько низкая и скудная, у меня теперь нет ожиданий увидеть мой вывод средств. Я просто больше никогда не буду тратить свое время или деньги на них или на любые сестринские казино.

Спасибо, tarabear7235, за обновление. Не могли бы вы сообщить, вносили ли вы средства до накопления выигрыша или после этого только для подтверждения способа оплаты?

Уважаемый tarabear7235,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Меня заставили поверить, что я подтвердил свой способ оплаты, отправив заполненные документы, специально подтверждающие способ оплаты, который я использовал для внесения депозита. Когда я попытался внести свой второй депозит, используя тот же способ оплаты, мне сказали, что я не могу вносить депозит таким образом, и что с этого момента я могу вносить депозит только с помощью биткойнов, поскольку именно его я использовал для вывода средств. Единственная причина, по которой я использовал этот метод для вывода средств, заключается в том, что использование криптовалюты должно быть мгновенной транзакцией.

На прошлой неделе я наконец получил электронное письмо, в котором говорилось, что я получу вывод средств в начале этой недели, но этого явно не произошло.

Большое спасибо, tarabear7235, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Уважаемый tarabear7235,

Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Avantgarde присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое Avantgarde Casino, не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда она может ожидать выплаты?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

С уважением,

Стефан

Привет,

Согласно нашим записям, этот вывод средств уже был оплачен.

Если клиент по-прежнему утверждает обратное, сообщите нам об этом, и мы поделимся доказательствами.

Спасибо и хорошего дня,

Поддержка Авангард

Уважаемый tarabear7235,

не могли бы вы подтвердить, что вы уже получили платеж?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

С уважением,

Стефан

Уважаемый tarabear7235,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Уважаемый tarabear7235,

Поскольку мы не получили от вас никаких известий, мы закроем эту жалобу как «отклоненную». Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Стефан