Месяц назад игрок из США запросил выход. К сожалению, до сих пор не получено. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я использовал бесплатную 10-долларовую фишку без депозита, казино присылало мне много писем с бесплатной 10-долларовой фишкой для игры. Я на самом деле составил требования к прохождению и запросил вывод $ 100 10.09.2021 .. Я связался с живым чатом обслуживания клиентов на сайте 10/6/2021, и они сказали, что попросят финансовый отдел изучить это .
Я сделал им 2 предыдущих депозита в биткойнах и уже прошел их вопросы KYC, у меня все еще есть электронные письма, подтверждающие, что они приняли всю мою информацию и т. Д.
Уважаемый avenged46tool,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи, но не обработан? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, но месяц - это необычно долгий срок.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела