ГлавнаяЖалобыBally Bet Casino Ontario - Вывод средств игрокам задерживается, а доступ к счету ограничивается.

Bally Bet Casino Ontario - Вывод средств игрокам задерживается, а доступ к счету ограничивается.

Автоматический перевод:

Количество: Can$37 000

Bally Bet Casino Ontario
Отправлено: 23.01.2025 | Закрыто : 11.02.2025
Закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Канады внес депозит в размере 10 000 долларов и выиграл 17 000 долларов, но столкнулся с проблемами при попытке снять максимально допустимую сумму. Ему сообщили, что фактический лимит составляет 999 долларов, несмотря на заявленный лимит в 10 000 долларов. Он сделал несколько снятий по 999 долларов, но затем не смог получить доступ к истории транзакций или увидеть ожидающие снятия, а служба поддержки клиентов не отвечала. Игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я сделал депозит в размере $10,000. Я выиграл $17000. Я попытался снять $10000, что было максимальной суммой электронного банковского перевода. Это не сработало.


Мне сказали, что хотя там указано, что лимит составляет 10 000 долларов, на самом деле это всего 999 долларов. Мне сказали, что я могу сделать несколько снятий, поэтому я сделал 17 снятий по 999 долларов. Но теперь я захожу и не могу увидеть историю своих транзакций, в том числе и мои ожидающие снятия. Я обратился в службу поддержки клиентов, но они просто не отвечают в чате. Я жду часами! И они просто не отвечают. Мне нужна помощь, чтобы увидеть мои транзакции и убедиться, что я получаю свои снятия. Со всеми этими красными флагами я очень обеспокоен!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Confusingseeker,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили вывод средств?
  • Есть ли у вас какие-либо доказательства, подтверждающие, что вы запросили вывод средств (например, уведомления по электронной почте) и что вы выиграли эту сумму?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


Раньше я не снимал с них деньги.

Я запросил вывод средств 3 января.

У меня есть электронные письма и скриншоты, демонстрирующие запросы на вывод средств.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо за ваш ответ, Confusingseeker. Не могли бы вы переслать мне ваши электронные письма и скриншоты?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Confusingseeker!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях