Игроку из Великобритании не удалось вывести средства с Bass Win, несмотря на прохождение всех необходимых проверок. Несколько попыток вывода средств были отклонены. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но безуспешно. Казино действовало без действующей лицензии и не обращалось ни к какой службе ADR, в результате чего не оставалось никаких игровых полномочий для решения этой проблемы. В результате жалоба была помечена как нерешенная.
Basswin77.com не позволяет мне вывести средства, я проверил всю запрошенную ими информацию, но вывод средств несколько раз был отклонен.
Дорогой Laylaf21,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и получили одобрение на вывод средств, я искренне верю, что получение вами этого средства — лишь вопрос времени.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
На счету есть деньги, и я попытался снять их (400 фунтов стерлингов за раз, поскольку существует лимит). У меня есть 6 отказов, и во всех случаях они указали технические причины, но не предоставили никакой дополнительной информации.
даты запрошенных выводов средств, которые были отклонены! Все £400
•26 июня
•27 июня
•29 июня
• 1 июля
• 2 июля
• 4 июля
дата запроса на вывод средств, который находится на рассмотрении
• 6 июля — 200 фунтов стерлингов.
выигрыши, выигранные без активного бонуса
Спасибо большое, Laylaf21, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Laylaf21,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя Bass Win Casino присоединиться к этому разговору.
Уважаемое казино Bass Win,
Не могли бы вы дать разъяснения по этому случаю?
Заранее спасибо,
Мирка
Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Мирка
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
