Batery Casino - Депозит игрока не зачислен.

Здравствуйте, уважаемый господин/госпожа,

Я регистрируюсь на baterybet.in 28 мая.

И мой адрес электронной почты - [конфиденциальная информация удалена администратором Casino.Guru]

Идентификатор пользователя — [конфиденциальная информация удалена администратором Casino.Guru]

Дорогая уважаемая команда

Я вношу 10050₹ на свой счет 28 мая.

Шлюз: paykassma.com.

Когда я переношу свое время в процессе

Но я подтвердил от своего банка, что транзакция успешно оплачена из моего банка

Пожалуйста, помогите, я уже прикрепил скриншот квитанции об депозите в этом чате, пожалуйста, проверьте и помогите мне одобрить мой депозит, пожалуйста, помогите мне.

Также я прикрепил скриншот своего шлюза, которым я оплатил платеж, пожалуйста, помогите

В казино Batery я уже отправил запрос администрации 3 июня со своего аккаунта.

Запрос администрации от 3 июня уже в обработке

С 1 июня я получил только один ответ от батареи.

Когда я обращаюсь в службу поддержки за помощью, они сказали, что любезно подняли запрос и ждут их ответа, но пока я не получил ни одного действительного ответа.

Пожалуйста, помогите мне, пожалуйста

Пожалуйста, помогите

у меня сейчас проблемы

Дорогой Ринаоп,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить дополнительные средства до тех пор, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Мне жаль, что сейчас мы не можем вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Пожалуйста, помогите мне, я уже передал свой запрос администрации батареи, но их ответ занимает больше 4-5 дней, помогите, пожалуйста.

Привет Томас.

Пожалуйста, ответьте

Я полностью понимаю твое разочарование, Ринаоп. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были обнаружены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поскольку дело не полностью в руках казино, я установлю таймер на дополнительные 11 дней, чтобы транзакция могла очиститься в течение полного месяца. Если к тому времени развития не будет, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости относительно ваших внесенных средств. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

Дорогой Ринаоп,

Благодарим Вас за обращение к нам по поводу проблемы с депозитом. Приносим извинения, что Вам пришлось долго ждать ответа.

Наша команда работала вместе с поставщиками платежных услуг, чтобы решить вашу проблему с депозитом на сумму 10 050 индийских рупий, сделанную 28 мая 2024 года.

Если сумма вашего депозита еще не была возвращена автоматически, провайдер просит вас прислать нам небольшое видео-подтверждение транзакции. Это когда вы входите в приложение онлайн-банкинга/UPI и открываете депозитный платеж, чтобы были видны детали транзакции.

Данное видеоподтверждение необходимо для решения данной проблемы.

Мы надеемся и ждем вашего сотрудничества, чтобы как можно быстрее решить проблему с депозитом.

С уважением,

Администрация, Батари.

@batery казино

Ваша администрация уже закрыла 5 моих запросов на администрирование за последние 20 дней.

Ваша администрация не ответила, и они автоматически закрыли мой запрос и написали, что теперь решено.

Теперь я уже передаю новый запрос на вашу доску.

Я также прилагаю скриншот вашего запроса администрации.

Мой новый запрос администратора № 11194248.

С вашей стороны я получу только 1 ответ за последние 15 дней.

Такой плохой ответ, и он корпоративен с вашей стороны.

Я прикрепил скриншот, проверьте это

@batery казино

Я связался с менеджером по продвижению paykassama в Telegram, а не

Но с этой стороны я тоже разочарован

Я также прикрепил несколько скриншотов с этой стороны

Пожалуйста, свяжитесь с шлюзом paykassama для подтверждения моей транзакции.

@baterycasino

Пожалуйста, дайте мне ответ на мой запрос администрации, пожалуйста, помогите

@tomas, почему ты не отвечаешь здесь?

Помогите мне, пожалуйста

Уважаемый представитель казино Batery!

Достаточно ли доказательства снимка экрана со ссылочным номером UPI для отслеживания, чтобы начать расследование потери депозита игроком?

Казино @batery это банковское подтверждение моего депозита. Пожалуйста, свяжитесь с менеджером шлюза Paykassama, чтобы проверить мою сумму на их счете.

@batery Casino чем занимается ваш административный отдел

Мне не дали надлежащего ответа, а также закрыли мой запрос администрации, не разрешив мою проблему.

Хорошо ли это для пользователей?

Казино @batery, пожалуйста, ответьте на мой новый запрос администрации.

@batery казино

Что такое автоматически сгенерированный ответ

Зачем я это сделал?

У вас нет времени на проблемы пользователей?

Почему я не внес проблемный депозит для этого?

Почему ваш оператор чата отправляет проблему пользователя напрямую вам?

Почему необходим запрос администрации для решения проблем пользователей?

Почему там твой оператор чата?

Они не решают проблему пользователя и прямо говорят нам создать запрос администратора.

Почему ты не отвечаешь там?

В вашем чате все написано правильно, администратор получил ответ всего за 3 часа, максимум от 24 до 72 часов, но прошло 29 дней, что вы делаете?

В эти дни?

Дорогой Томас,

Как отмечено в ответе от 19 июня, с провайдером взаимодействовала наша команда специалистов. Для дальнейшего расследования и решения проблемы депозита в размере 10050 индийских рупий провайдер запрашивает видеоподтверждение депозита.

сделка.

Для большей ясности я продублирую требования «Если сумма вашего депозита еще не была возвращена автоматически, провайдер просит вас прислать нам небольшое видео-подтверждение транзакции. Это такое, когда вы входите в приложение онлайн-банкинга/UPI и открываете депозитный платеж таким образом, чтобы детали транзакции были видны».

К сожалению, в Обращениях пользователя к нашей Администрации нам не удалось обнаружить вложения вышеописанного характера.

Мы просим Reenaop прикрепить сюда такой видеофайл, чтобы мы могли его оперативно обработать.

Желаем вашего сотрудничества.

Спасибо.

@tomas и @batery, пожалуйста, пришлите мне свой почтовый идентификатор, я пришлю вам свое видео

Казино @batery Я прикрепляю скриншот своей транзакции и подтверждение моего банка, пожалуйста, проверьте и начните расследование.

Дорогой Ринаоп,

с моей точки зрения, при доступе к ссылке, которой вы поделились, медиафайл кажется слишком большим. Пробовали ли вы отправить видеофайл в казино по электронной почте или другим способом?

Пробовали ли вы записать видеофайл, который меньше по размеру и которым легче поделиться?

Я буду ждать вашего ответа.

Видео слишком большое, на что я отправил видео, скажите мне @batery

Даешь мне ответ

На почту поддержки батареи до сих пор нет ответа, и они беспомощны по электронной почте, пожалуйста, помогите

Я уже предоставил подтверждение банковского счета и полно SS от моего банка.

Дорогой Ринаоп,

Вы успешно отправили видео в казино? Смогли ли они расследовать недостающую транзакцию от вашего имени?

Дорогие @Reenaop и @Tomas,

Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить вас обоих за сотрудничество в выполнении этой задачи.

Наши эксперты приступили к рассмотрению вопроса независимо от необходимого файла, и мы рады сообщить, что депозит Reenaop в размере 10050 INR, сделанный 28.05.2024, был ими успешно исследован и обработан. В конечном итоге средства были зачислены на счет пользователя 09.07.2024 00:58:15 IST.

Мы просим Reenaop проверить это, перейдя в раздел «История ставок и транзакций» в их мобильном приложении.

Мы хотели бы еще раз поблагодарить команду Casino Guru за сотрудничество и помощь в разрешении вопроса.

С уважением,

Администрация, Батарея

Дорогой Ринаоп,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас и Batery Casino за сотрудничество.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру