Игрок из Индии запросил вывод средств в казино Batery 6 июня, но не получил средства на свой банковский счет. После обращения в службу поддержки и подачи жалобы игрок так и не получил ответа в течение 35 дней. Позже игрок подтвердил, что проблема решена, поскольку казино вернуло средства. Жалоба отмечена как решенная.
Я сообщил вам, что 6 июня я подал заявку на вывод средств от моего сына, и она была успешной в Баха, но я не получил деньги на свой банковский счет. Я связался со службой поддержки клиентов по этому поводу, и они сказали, что мне следует жаловаться на это во время перезарядки аккумулятора. Я обратился туда с просьбой, но не получил никакого ответа от Баха; сегодня прошло 35 дней.
Дорогой sahi47212,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при выводе средств из казино Batery.
Чтобы помочь нам в расследовании вашего дела и выработке решения, не могли бы вы предоставить следующую дополнительную информацию:
Вы можете перенаправить любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Спасибо большое, sahi47212, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Спасибо гуру казино за помощь, батарея вернула мне деньги за вывод средств.
Привет, sahi47212,
Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемая команда казино Batery !
Не могли бы вы объяснить ситуацию с игроком более подробно? Каковы предполагаемые сроки обработки ожидающего вывода средств?
Есть ли какая-либо проблема, мешающая казино обработать платеж? Если да, можете ли вы сказать более конкретно?
Моя проблема решена, я получил возмещение, вы можете закрыть дело.
Спасибо, sahi47212, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Теперь я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
