BC.Game Casino - Аккаунт игрока был закрыт без видимых причин.

BC GAME заблокировали мой аккаунт 2 июня без какой-либо причины, а я преданный игрок в BC Game, я использовал только один аккаунт, через 15 дней они заставили меня использовать слово «самоубийство», а после этого они восприняли это слово как вескую причину для блокировки моего аккаунта.

серьезно, я не знал об этом. Слово «самоубийство» противоречит правилам и условиям BC GAME, и я приношу извинения за свою ошибку, допущенную месяц назад, но они меня не слушают.

Я отправляю жалобу сюда, чтобы найти решение моей проблемы.

Я также сообщил службе поддержки, что у меня возникли некоторые проблемы.

Мне нужен этот счет и мои средства.

Спасибо

Уважаемый telecomkg36,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись в BC.Game Casino. Я понимаю, что ваш аккаунт был заблокирован 2 июня, и что вы считаете, что это действие было связано с использованием определенных выражений, о которых вы не знали, что они противоречат условиям.

Чтобы лучше понять Вашу ситуацию и оказать Вам эффективную помощь, не могли бы Вы пояснить следующее:

• Была ли Вам сообщена какая-либо конкретная причина блокировки Вашего аккаунта до инцидента, связанного с использованием упомянутого Вами слова?
• Можете ли вы предоставить более подробную информацию о вашем общении с командой поддержки BC. Game до и после блокировки вашего аккаунта? Дали ли они какие-либо объяснения в то время?
• Когда вы сообщили службе поддержки о наличии у вас некоторых проблем, могли бы вы уточнить, в чем заключались эти проблемы и как они отреагировали?
• Получали ли вы официальное сообщение от BC. Game относительно статуса вашего аккаунта или причин блокировки, помимо языковой проблемы?

Если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения, например электронные письма или снимки экрана, пожалуйста, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, мам!

Спасибо за понимание моей ситуации,

Вот мой ответ:-

Вам была названа какая-либо конкретная причина блокировки вашего аккаунта до инцидента, связанного с использованием упомянутого вами слова? = Мой аккаунт заблокирован, потому что я по ошибке использовал слово самоубийство.

Можете ли вы предоставить более подробную информацию о вашем общении с командой поддержки BC. Game до и после блокировки вашего аккаунта? = Прилагаю скриншот

Дали ли они какие-либо объяснения в то время? = Я набираю слово «самоубийство»

Когда вы сообщили службе поддержки о наличии некоторых проблем, могли бы вы уточнить, в чем заключались эти проблемы и как они отреагировали? = Только слово sucuide заблокировало мою учетную запись,

Получали ли вы официальное сообщение от BC. Game относительно статуса вашего аккаунта или причин блокировки, кроме языковой проблемы? Только sucuide

Мам,

* Я играл в казино,

* Я не использую никакие бонусы

* Реальные наличные деньги на депозит,

Пожалуйста, пригласите службу поддержки bcgame

Привет,

Пожалуйста, укажите реальный адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью bc.game или UID, чтобы мы могли проверить и помочь вам.

С наилучшими пожеланиями

Панда - BC.GAME

Привет, казино Bc.Game,

Пожалуйста, переведите мои деньги на мой криптокошелек,

Мне срочно нужны деньги, пожалуйста, верните их.

Уважаемое казино BC.Game,

• Не могли бы вы проверить аккаунт игрока, используя предоставленную информацию?
• В частности, мы хотели бы узнать, было ли упоминание о членовредительстве единственной причиной блокировки аккаунта игрока.
• Кроме того, можете ли вы предоставить подробную информацию об активном остатке на счете на момент его закрытия?

Спасибо.

Спасибо, BC.Game Casino , за ответ по Skype. Я вижу, что активный баланс счета игрока на момент закрытия счета был равен нулю.

Уважаемый telecomkg36 ,

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за понимание.

Кроме того, в рамках нашей Глобальной инициативы по самоисключению мы сотрудничаем с BetBlocker, благотворительной организацией, зарегистрированной в Великобритании, которая предоставляет бесплатную услугу для поддержки людей по всему миру. Вы можете найти больше информации о нашей инициативе здесь, а о BetBlocker здесь .

BetBlocker, поддерживающий семь языков, быстро и легко устанавливается на нескольких устройствах, всего за 2 минуты. После установки он блокирует доступ к более чем 84 230 сайтам с азартными играми и тихо работает в фоновом режиме. Сервис можно использовать анонимно, и он помогает людям управлять своим доступом к азартным играм безопасно и надлежащим образом, будь то полное ограничение или ограничение доступа в уязвимые периоды.

Кроме того, BetBlocker включает список из 824 сайтов с информацией об азартных играх. Эти сайты в первую очередь информируют пользователей об услугах азартных игр и рекламируют их. Вы можете включить эти сайты в свое ограничение, отметив галочкой поле. Однако, если у вас есть текущая жалоба на оператора азартных игр, не отмечайте это поле, так как это также помешает вам получить доступ к веб-сайту Casino.Guru.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру