Игрок из Индии не смог вывести свой выигрыш, несмотря на то, что он завершил процесс проверки KYC и неоднократно обращался в службу поддержки. В казино пояснили, что после завершения процесса KYC учетная запись игрока была разблокирована, и он выбрал самоисключение. Позже игрок подтвердил, что ему удалось успешно вывести свой выигрыш. В результате мы пометили жалобу как «решенную».
Привет, я не могу вывести деньги со своего счета.
Я получаю сообщение:
«Ваше разрешение на снятие средств и получение чаевых было приостановлено. Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нами».
Я прошел KYC и несколько раз обращался в службу поддержки, но до сих пор не могу выйти.
Я могу вносить депозит и играть в игры, но не могу ничего вывести.
Любая помощь будет принята с благодарностью, спасибо.
Дорогой Рашид321,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет,
Мы убедились, что после завершения процесса KYC учетная запись пользователя была разблокирована, и сегодня пользователь выбрал самоисключение. Пожалуйста, дайте нам знать, если мы можем чем-то еще вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
ПАНДА - BC.GAME
Привет, команда
Я успешно снял свою сумму, а затем самоисключился.
Спасибо Casino.guru.
С уважением
Рашид
Дорогой Рашид321,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас и BC.Game Casino за сотрудничество.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
