Вы не смогли подать новую жалобу на ту же проблему, потому что наша система допускает только одну жалобу «в процессе» на игрока по той же проблеме в том же казино. Следовательно, система не позволила вам отправить новый.
Если я правильно понимаю, вы уже потеряли все свои средства. В такой ситуации с сожалением сообщаю вам, что мы не сможем предложить помощь в возмещении ваших убытков. На будущее, я настоятельно рекомендую прекратить игру, как только вы столкнетесь с какими-либо техническими отклонениями или несоответствиями в выплатах. К сожалению, мы не можем повернуть время вспять и восстановить потерянные средства.
Кроме того, если вы столкнулись с трудностями при остановке игры из-за проблем с азартными играми, подумайте о том, чтобы обратиться за поддержкой в игровые центры в вашей стране. Соответствующую информацию можно найти по следующей ссылке: База данных справочных центров по проблемам азартных игр .
Приношу свои извинения за то, что не смог оказать дополнительную помощь. Пожалуйста, дайте мне знать, если я пропустил какую-либо важную информацию.
You were unable to submit a new complaint about the same problem because our system allows only one "in progress" complaint per player for the same issue in the same casino. Consequently, the system prevented you from submitting a new one.
If I understand correctly, you have already lost all your funds. In such a situation, I regret to inform you that we won't be able to offer assistance in recovering your losses. For future reference, I strongly recommend stopping play as soon as you encounter any technical abnormalities or discrepancies in payouts. Unfortunately, we cannot reverse time and reinstate lost funds.
Furthermore, if you faced difficulty in stopping play due to a gambling problem, please consider seeking support from Gambling Centers in your country. You can find relevant information at the following link: Database of Problem Gambling Help Centers.
I apologize for not being able to provide more assistance. Please let me know if I overlooked any important information.
Автоматический перевод: