ГлавнаяЖалобыBC.Game Casino - Игрок пытается добиться принятия мер, несмотря на то, что его аккаунт остается открытым.

BC.Game Casino - Игрок пытается добиться принятия мер, несмотря на то, что его аккаунт остается открытым.

Автоматический перевод:

Количество: 15 000 EUR

BC.Game Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 01.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 0h 1m 29s

Краткое содержание дела

23 часов назад
Перевод

Игрок из Германии уведомил казино о своей игровой зависимости и запросил закрытие счета, но казино вместо этого предложило перерыв. После неоднократных безуспешных попыток запросить частичный возврат средств игрок теперь планирует подать в суд на казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет,

Я пристрастился к азартным играм и уже сообщил казино, что мой счет нужно закрыть. Они предложили мне сделать перерыв и подумать. Тем временем, зависимость снова берет верх, и я в итоге теряю зарплату.

После нескольких безуспешных попыток запросить частичный возврат средств я решил подать в суд на казино.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, Strangler97,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали при запросе на блокировку вашего аккаунта?

Пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:

Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал упоминать их здесь. Что могут сделать игроки, если они недовольны казино: закрыть счет или самоисключить себя, это два основных варианта.

Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.

С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).

В случае самоисключения, если казино не выполнило свое обязательство, игрок может потребовать возврат средств.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я ничего не знаю о самоисключении, но я несколько раз просил заблокировать мой аккаунт, чтобы я больше не мог играть. И я фактически исключил себя, но казино так и не дало мне надлежащего ответа. Быстрый вопрос заранее: можно ли это прояснить, чтобы я мог вернуть часть своих денег?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

После дальнейших попыток поговорить со службой поддержки мне ничего не предложили для решения этой проблемы. Мне предложили бонус на депозит, чтобы я мог продолжать проигрывать свои деньги. Это показывает мне, что нет никакого уважения к игрокам с игровой зависимостью. Казино заинтересовано только в прибыли. Если вы не можете помочь мне решить этот вопрос, я обязательно подам на это казино в суд!



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, Strangler97,

Можете ли вы переслать переписку между вами и казино, в которой вы просили их исключить вас из игры, nikolas.b@casino.guru .

Пожалуйста, помните, что если вы не упомянули о проблемах с азартными играми/зависимости, казино не обязано закрывать ваш счет.

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Конечно, казино не обязано, поскольку оно получает от меня прибыль.

Я отправлю вам скриншоты по электронной почте.

У меня только один вопрос: можете ли вы помочь сейчас?

Если я сейчас подам в суд на BC.GAME, все это займет время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Мой аккаунт заблокирован с утра. Очень странно..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет,


Я хочу попросить пользователя предоставить скриншот разговора, в котором он упомянул о своей проблеме с азартными играми.


Хочу сообщить, что я заблокировал аккаунт после прочтения этой жалобы.


С наилучшими пожеланиями

Панда - BC.GAME

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

У вас есть адрес электронной почты? Или мне сюда скриншоты загружать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

filefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, Strangler97,

Я рад слышать, что ваш счет был успешно закрыт. Не могли бы вы уточнить точную дату вашего разговора в чате и общую сумму, которую вы внесли с момента этого взаимодействия?

С нетерпением жду вашего ответа.

Теплые пожелания,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет,

К сожалению, я больше не могу получить доступ к BC.Game, чтобы сообщить вам точную дату. Поскольку команда BC.Game теперь участвует в обсуждении, у нас есть как раз тот человек, которого нужно спросить.

Однако на мой вопрос пока не получен ответ, получу ли я деньги обратно или мне нужно обратиться к своему адвокату.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Я могу сузить сумму произошедшего с того момента до 6000–7000 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Всем привет,

Я сложил суммы от 14,9 до 10,11.

Общая сумма составляет 10537,34.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Извините, к сожалению, это дело срочное. Поскольку мне нужно выплатить долги в банке, то кое-что еще приходит от BC.Game

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 неделю назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, Strangler97,

Не могли бы вы сообщить нам, когда состоялся чат? Важно проверить время этих скриншотов. Есть ли у них временная метка или какое-либо указание на то, когда они были созданы или сохранены?

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

и как я уже сказал мой аккаунт был заблокирован.

Ровно 7 недель назад.


Если никто не свяжется с BC.Game до воскресенья, я свяжусь со своим адвокатом.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод

Всем привет,

Я смогу с этим смириться, если BC.Game вернет мне 5000 евро.

Это была идея моего адвоката.

Однако, это должно произойти быстро со стороны BC.Game. Ответьте до завтра, или я подам на вас в суд

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод

Если ничего не случится, я передам все это, и все будет хорошо. Я не хотел решать это таким образом, но, похоже, именно этого и хочет казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод

Привет, Strangler97,

В настоящее время мы ждем завершения внутренних проверок казино.


Обратите внимание, что в таких случаях невозможно потребовать точную дату и время завершения процесса.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
23 часов назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях