ГлавнаяЖалобыBC.Game Casino - Игрок пытается добиться принятия мер, несмотря на то, что его аккаунт остается открытым.

BC.Game Casino - Игрок пытается добиться принятия мер, несмотря на то, что его аккаунт остается открытым.

Автоматический перевод:

Количество: 15 000 EUR

BC.Game Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 01.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 16h 4m 11s

Краткое содержание дела

7 часов назад
Перевод

Игрок из Германии уведомил казино о своей игровой зависимости и запросил закрытие счета, но казино вместо этого предложило перерыв. После неоднократных безуспешных попыток запросить частичный возврат средств игрок теперь планирует подать в суд на казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
15 часов назад
Перевод

Привет,

Я пристрастился к азартным играм и уже сообщил казино, что мой счет нужно закрыть. Они предложили мне сделать перерыв и подумать. Тем временем, зависимость снова берет верх, и я в итоге теряю зарплату.

После нескольких безуспешных попыток запросить частичный возврат средств я решил подать в суд на казино.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 часов назад
Перевод

Привет, Strangler97,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали при запросе на блокировку вашего аккаунта?

Пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:

Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал упоминать их здесь. Что могут сделать игроки, если они недовольны казино: закрыть счет или самоисключить себя, это два основных варианта.

Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.

С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).

В случае самоисключения, если казино не выполнило свое обязательство, игрок может потребовать возврат средств.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
7 часов назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях