Аккаунт игрока из Флориды был скомпрометирован после крупного выигрыша. Несмотря на попытки доказать свою личность, он сталкивается с трудностями при решении вопроса с BC.Games. Жалоба была отклонена, поскольку игрок создал несколько учетных записей, тем самым нарушив условия казино.
Добрый день,
Я играю на BC.Games и мне нравится это казино. Раньше у меня никогда не было проблем с депозитом или снятием средств. Затем я добился большого успеха на площадке, и оттуда все пошло вниз. Итак, я вышел той ночью после того, как добился большого успеха, и потерял свой телефон, и, кажется, кто-то пытался взломать мою учетную запись bc, загрузив чей-то идентификатор какой-то женщины. Я много раз пытался связаться со службой поддержки, чтобы это исправить. У меня есть учетная запись, с которой я делаю снятие средств, а также депозиты, и все, что доказывает это, моя учетная запись также позволяет мне торговать на этом сайте со своей учетной записи, которая связана с моей электронной почтой. Кажется, у меня возникла огромная проблема при попытке решить эту проблему. Я был бы очень признателен за огромную помощь, потому что это была огромная победа для меня, и я не хочу ее терять.
Привет, ральфизм!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bc.Game. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Вы сообщили об украденном телефоне в казино?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Добрый день, нет, когда я выиграл, я попытался вывести деньги и оставил все как есть. Вот когда я потерял свой телефон. На моем телефоне не было блокировки паролем, потому что, честно говоря, они мне не нравятся. Я отправил письмо в службу поддержки по поводу этой ситуации и не получил никакого ответа. У меня есть кошелек, куда я положил депозит и снял деньги. И я выиграл на реальные деньги. В настоящее время он находится в хранилище eth и биткойнов.
Кроме того, я никогда не подтверждал свою учетную запись, потому что в этом не было необходимости. Я всегда мог снять что-нибудь менее 1 тысячи. Я не жалуюсь на kyc, я думаю, хорошо, что они запрашивают его сейчас только по таким причинам.
Привет, ральфизм!
Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по этому поводу на адрес nikolas.b@casino.guru.
Добрый день, Ник
Я отправил вам несколько писем от них мне, и последнее я отправил им. Я не уверен, понимают ли они мою ситуацию.
спасибо, что уделили время этому вопросу
Я хотел бы попросить BC.Game присоединиться к нам и прояснить ситуацию с аккаунтом игрока. Был ли загружен сторонний документ? Какой вариант проверки есть у игрока?
Привет,
Мы расследуем этот случай и скоро свяжемся с вами с дополнительной информацией.
С наилучшими пожеланиями
ПАНДА - BC.GAME
Спасибо, ребята, за помощь в этом, надеюсь, скоро разрешимся.
оставаться в курсе
поэтому я объяснял им, наверное, дюжину раз, и они все равно говорят мне то же самое, я отправил им это с объяснением проблемы, и они отвечают тем же, что я не загружал никаких документов, и если кто-то это сделал, вот в чем проблема . Я даже не могу зайти в свой аккаунт, чтобы посмотреть
Привет, ральфизм!
Пожалуйста, попробуйте переслать запрошенный недостающий документ по электронной почте, чтобы завершить проверку.
Дорогая BC.Game,
Что еще нужно сделать игроку, чтобы разблокировать свою учетную запись?
но я никогда не загружал никаких документов, но отправлю им их сегодня, как только буду дома
Я отправил им свои документы, включая селфи, в службу поддержки.
это абсолютная чушь, которую я когда-либо видел. Я не сделал ничего, что нарушило бы какие-либо условия. Тот факт, что это мусорное казино решило сделать это, потому что я выиграл деньги, - это просто смешно, если бы мне не заплатили то, что я выиграл. Они не жалуются, когда дело доходит до получения моих денег, я делаю каждый депозит с помощью Moonpay и все такое. Это абсолютно чушь, честно говоря. Мой аккаунт взломали, и я отправил им свои документы, как вы предложили, и вот что они сделали прямо сейчас, безумно безумно, это так несправедливо, чувак.
Таким образом, они не ответили, что очевидно, что это казино ужасно поддерживает или помогает с проблемой, надеюсь, что ее никто не взломал, потому что это отвратительно. Один из удивительных способов украсть деньги игроков
В настоящее время мы поддерживаем связь с казино и ждем, пока они предоставят запрошенные доказательства.
После дальнейшего расследования казино направило нам доказательства нарушения игроком условий казино. На основании полученных доказательств мы закроем жалобу, поскольку игрок создал несколько учетных записей в казино, что строго противоречит условиям любого онлайн-казино.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
