Игрок из Японии утверждает, что имеет право на получение бонусов на общую сумму 32 000 долларов США за несколько крупных депозитов, но казино отказывается их выплачивать из-за неясных ограничений.
Автоматический перевод:
BC.Game Casino JP - Игроку отказывают в бонусах после значительных депозитов.
Автоматический перевод:
Количество: 37 000 USD
BC.Game Casino JP
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
2d 13h 13m 8s
Краткое содержание дела
4 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Я не смог получить бонус, на который, как мне сказали, я имел право.
Я подтверждал это несколько раз, и каждый раз мне говорили, что я имею право на бонус, поэтому я считаю, что ответственность лежит на казино.
Кроме того, я сделал крупный депозит, чтобы выполнить требования бонуса, что привело к потере примерно 7000 долларов, прежде чем я смог вывести средства.
На этот раз предусмотрено три бонуса.
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Продвижение ①
Еженедельный бонус за депозит: внесите не менее 30 000 долларов США, чтобы получить бонус от 1000 до 12 000 долларов США!
По этому поводу мне сказали, что я могу получить 6% от общей суммы депозита в качестве бонуса. Я внес более $200,000, поэтому я имею право на бонус в $12,000.
Продвижение ②
Еженедельный бонус за единовременный депозит: получите дополнительный бонус в размере 3%, до 3000 долларов США, если вы сделаете единовременный депозит на сумму 20 000 долларов США или более каждую неделю!
Обращайтесь к своему VIP-хозяину раз в неделю, чтобы получить этот бонус.
Я не соответствую требованиям для получения этого бонуса.
Акция ③
Ежемесячный накопительный бонус: внесите более 500 000 долларов США в течение одного месяца, чтобы получить дополнительный бонус в размере 3%, до 25 000 долларов США!
В связи с этим я внес более 840 000 долларов США за месяц, поэтому я имею право на бонус в размере 25 000 долларов США.
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Несмотря на то, что я имею право на общий бонус в размере 32 000 долларов, казино отказалось отправить мне бонусы.
Причина, по которой казино не получает бонусы, следующая:
""""Акция началась 19 сентября, но ваш аккаунт был зарегистрирован 10 октября, поэтому мы приносим искренние извинения, но вы не имеете права на бонусное вознаграждение за депозит. Это мероприятие предназначено исключительно для лояльных VIP-игроков и доступно только приглашенным участникам. Благодарим за понимание.""""
Однако в бонусных условиях это не указано. Более того, я несколько раз подтверждал через чат поддержки, имею ли я право на бонус.
Несмотря на это, отказ от выплаты бонусов, оставляющий одни убытки, сродни мошенничеству.
Я хотел бы, чтобы казино подтвердило мое право на получение бонуса в размере 32 000 долларов США и предоставило его мне.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Дорогой омочи,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с BC.Game Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Получали ли вы какие-либо бонусы с момента открытия счета в казино? Какие именно?
- Не могли бы вы поделиться ссылками или скриншотами акций, о которых вы говорите в своем посте?
- Просили ли вы казино предоставить вам какие-либо альтернативные бонусы? С каким результатом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
