Игрок из Индии столкнулся с проблемами с проверкой KYC, которая не прошла, несмотря на предоставление оригинальных документов. В результате они не могут вносить или выводить средства и запрашивают повторное открытие процесса KYC.
Моя проверка KYC не удалась без какой-либо причины. Я не могу внести депозит или вывести средства, хотя я загрузил свой оригинальный документ, но проверка не прошла. Я считаю, что это полная несправедливость по отношению ко мне. Я прошу вас, пожалуйста, возобновите мой процесс KYC или разрешите мой базовый процесс проверки. Я прикреплю все мои документы. Пожалуйста, решите мою проблему. У меня нет другого аккаунта. Как мой KYC может быть одобрен для другого аккаунта? Это полная несправедливость по отношению ко мне.
Дорогой Реенукунду,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы продолжим рассмотрение этой жалобы, не могли бы вы уточнить, о каком казино идет речь? Правильно ли я понимаю на основе приложенных скриншотов, что у вас возникли проблемы сBC.Game Casino ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Да. конечно. Прикрепленный мной снимок экрана в порядке, и я прошу вас, пожалуйста, повторно открыть мою новую страницу процесса KYC, а затем любезно одобрить мой процесс KYC моего BC. Игровой аккаунт, это будет вашей большой любезностью, пожалуйста, решите мою проблему, проверка не удалась, пожалуйста, повторно открыть мою новую страницу процесса KYC и одобрить ее. Я загружаю свой оригинальный документ. Как мой KYC был одобрен для другого аккаунта? У меня только один аккаунт? Как это возможно, пожалуйста, рассмотрите вопрос и решите мою проблему как можно скорее, пожалуйста, сжальтесь надо мной, это будет вашей большой любезностью.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
