BC.Game Casino - У игрока возникли трудности с выводом средств из-за проблем KYC.

Хорошо, я объясню. Я захожу в bc.game и вношу депозит без активации KYC. Затем я немного играю и выигрываю 1 тысячу долларов, а когда я собираюсь вывести деньги, меня приостанавливают, и тогда мне нужно пройти KYC. У меня все в порядке, поэтому я загружаю свой идентификатор. Почему-то не удалось прочитать. Пробую еще раз, та же неудача. Я продолжаю пробовать разные удостоверения личности, свои паспорта, водительские права, даже удостоверение личности с истекшим сроком действия, полученное за пределами моей родной страны. Я обращаюсь в службу поддержки и получаю ответы на ломаном английском или ужасном написании. На этом этапе я пишу на bc.game с просьбой о поддержке. Три недели я ходил туда-сюда. Они сбросили мой KYC, я загружаю свой идентификатор, не могу его завершить, затем они снова сбрасываются. Наконец, я получил идентификатор, который не заблокировал мой KYC, но показал ошибку под названием «document Limited». Я пишу в службу поддержки, и они две недели подряд говорят, что нужно пройти KYC. Я не могу загрузить свой идентификатор на ваш веб-сайт, потому что у меня ограничено количество документов, как вы ожидаете, что я пройду KYC. Это, безусловно, худшее казино, в котором я когда-либо играл. Сегодня я решил потратить деньги и стать кем угодно. В итоге я выигрываю еще больше, и теперь у меня появилась мотивация попробовать. Поэтому, пожалуйста, позвольте мне вывести мои средства и заблокировать мой аккаунт, если вы не желаете помочь мне исправить ошибку «Ограничение количества документов». Удерживать мои средства так долго незаконно. На кону здесь 10 тысяч, а вы, ребята, просто держите их, даже не давая мне возможности вернуть их, и когда я прошу о помощи, я получаю те же самые автоматические ответы ботов, в которых вообще 0 помощи. Я полностью осознаю, что для вывода средств мне нужен KYC, поскольку ваша ужасная онлайн-поддержка отправила мне электронное письмо 500 000 раз, но дайте мне возможность сделать это. Это чушь собачья, и я заслуживаю возврата своих денег. Перестаньте давать мне те же глупые оправдания, что мои документы размыты, потому что это не так, я взял их со своим iPhone 14, и не оправдывайте меня тем, что они недействительны, потому что у меня есть 4 формы удостоверения личности, все из которых я пробовал, срок действия которых не истек.

Здравствуйте, сообщили о читах,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BC.Game Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Проблемы начались около 3 недель назад. Я загрузил свой украинский паспорт, немецкое удостоверение личности, водительские права. Я много раз разговаривал с этим казино, но последний раз был 27-го числа, когда они ответили общим бесполезным ответом. Я сказал им, что у меня ограничено количество документов, и я не могу загрузить свое удостоверение личности для прохождения KYC, и они просто сказали мне пройти KYC. Очень бесполезно, так как я буквально сказал, что не могу загрузить свое удостоверение личности, потому что их сайт не работает. Я спросил их, могу ли я просто снять свои деньги, а затем они заблокировали мою учетную запись и сказали, что я должен пройти KYC. Как я могу проходить KYC, если ваш дурацкий веб-сайт не позволяет мне даже загрузить свой идентификатор, а ваша поддержка не дает мне реальных указаний о том, что делать, а вместо этого просто говорит мне пройти KYC. Я знаю, что мне нужно пройти KYC, я был бы рад это сделать, но как мне это сделать, если ваш сайт не позволяет мне загрузить свой идентификатор.

Я не из Техаса, я сейчас нахожусь там в отпуске, чтобы встретиться с семьей. Я родом из Украины и проживаю в Германии.

Привет,

Прежде всего, я хотел бы принести извинения за проблему, с которой вы столкнулись при использовании KYC.

Не могли бы вы отправить по электронной почте свой действительный государственный документ вместе с фотографией, на которой вы держите этот документ, и листом бумаги с текстом «FOR BC.GAME KYC» и текущей датой? Вы можете отправить это на support@bc.game и СС panda@bc.game .

Я с нетерпением жду подробностей, чтобы иметь возможность помочь вам в дальнейшем.

С наилучшими пожеланиями,

ПАНДА - BC.GAME

Здравствуйте, сообщили о читах,

Пожалуйста, сделайте так, как советует казино, и сообщите нам о результате.

Здравствуйте, reportedcheats!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.