Выигрыш игрока был аннулирован за нарушение неустановленного срока. Жалоба была отклонена, так как у игрока было несколько аккаунтов.
Я пытаюсь перевести биткойны на сумму 2000 долларов, и они рискуют моей учетной записью. Я связался со службой поддержки и отправил kyc. После проверки они написали по электронной почте и сказали, что счет закрыт навсегда, и у меня нет средств, которые можно вывести. Причина, по которой мои средства были конфискованы, заключалась в том, что я злоупотреблял партнерским бонусом, что вовсе не соответствует действительности. У меня нет филиала, и меня никто не рекомендовал. Я ответил им по электронной почте с просьбой предоставить доказательства того, что у меня есть какие-либо партнерские ссылки на учетную запись, и они просто не ответили. Это такая ерунда, потому что у меня определенно нет филиала, и меня никто не рекомендовал. Они просто не хотят платить мне мои деньги.
I try to wd 2000 worth of btc and they risk my account. I contacted support and submitted kyc. After verification they email and said y account is permanently closed and I had no withdrawlable funds. The reason my funds were confiscated was because I was abusing affiliate bonus which is not true at all. I have 0 affiliate nor was I referred by anyone. I emailed them back asking for proof that I had any affiliates link to the account and they just never replied back. It's so bullshit because I definitely do not have affiliate nor was I referred by anyone. They just don't want to pay me my money.
Привет, klee111581,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о проблеме с BC.Game Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда именно они закрыли ваш аккаунт? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Как вы узнали об этом казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello klee111581,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BC.Game Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly did they close your account? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? How did you find out about this casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
1 сентября 2022 года мой счет был рискованным. Выигрыш был получен либо от внесенного мной депозита, либо от чаевых от друга, которого я забыл. Но нет, на 100 процентов уверен, что это не от каких-то бонусов. Мой уровень был слишком низким, чтобы даже получать какие-либо бонусы. Я узнал об этом казино, когда искал лучшее онлайн-казино с криптовалютой. В последний раз я разговаривал с казино или получал от них электронное письмо 14 сентября 2022 года. Я уже прикрепил несколько снимков экрана с электронными письмами, которыми обменивались я и казино.
My account was risk on sep 1st 2022. The winnings were from either a deposit I made or a tip from a friend I forgot. But nope, 100 percent sure it's not from any bonuses. My level was too low to even receive any bonuses. How I found out about this casino was when I searched up best online crypto casino. The last time I spoke with the casino or got an emailed from them was sep 14th 2022. I have already attached a few screenshot of the emails exchanged between me and the casino.
Не могли бы вы уточнить, что вы имеете в виду под советом от друга? Использовали ли вы сторонний способ оплаты для внесения депозита в казино?
Could you please specify what do you mean as a tip from a friend? Did you use a 3rd party payment method in order to deposit into the casino?
Да, я использовал сторонние депозиты, но я не могу вспомнить, использовал ли я его для своей учетной записи в bc, так как у меня есть другое казино, в которое я тоже играю. Иногда наша койнбаза замораживается, и тогда мы переводим деньги друзьям, чтобы они делали депозиты для нас. Либо прямо на наш кошелек казино, либо на их кошелек, и они дают нам чаевые.
Чаевые — это функция, которую предоставляет игра bc. Вы, как игрок, можете давать бесплатные деньги любому другому игроку. Это то, что они называют чаевые.
И, кроме того, казино четко заявило в электронном письме, что причина, по которой они отказываются выплачивать мой выигрыш, заключается в том, что я использовал партнерский бонус, который не соответствует действительности на 100%, я могу загрузить электронное письмо, если хотите.
Yes i have used third party deposits but i cant remeber if i used it for my account at bc as i have other casino i also play. Sometimes our coinbase gets frozen then we bank wite money to friends to make deposits for us. Either directly to our casino wallet or thier wallet and they tip us.
A tip is a feature that bc game provides. You as a player can give free money to any other player. Thats what they call a tip.
And besides the casino clearly stated in an email that the reason why they refuse to pay my winnings is because i was avusing affilaite bonus which is not tru 100% i jave the email i can upload here if you like
Клее111581,
Вам запрещено пользоваться сайтом, вам об этом неоднократно говорили, а вы продолжаете игнорировать этот запрет и создавать новые аккаунты.
Мы не можем помочь вам в этом и еще раз НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕМ вам пытаться использовать платформу в любой форме. Вам запрещено делать это на неопределенный срок.
С уважением,
БК.ИГРА
Klee111581,
You are prohibited from using the site, you have been told this numerous times, yet you continue to ignore this prohibition and create new accounts.
We cannot help you further with this, and once again STRONGLY DISCOURAGE you from attempting to use the platform in any form. You are prohibited from doing so indefinitely.
Regards,
BC.GAME
Уважаемый BC.Game,
Не могли бы вы предоставить доказательства того, что у игрока несколько учетных записей? Если да, отправьте его на адрес nikolas.b@casino.guru.
Dear BC.Game,
Can you please provide an evidence that the player has multiple accounts? If yes, please send it to nikolas.b@casino.guru.
В электронном письме, которое они мне написали, четко говорилось, что причина, по которой они конфисковали мои средства, заключалась в том, что я злоупотреблял бонусом. Это неправда. Не могли бы вы также запросить доказательства того, что я злоупотребляю партнерским бонусом. И это было основной причиной, по которой они конфисковали мой выигрыш. Эти люди сумасшедшие. Я сделал kyc, и они все еще лежат
The email they wrote to me stated cleraly that the reason why they confiscated my funds was because i was abusing bonus. Which is not true. Could you also please ask for proof that i am abusing affiliate bonus. And that was the main reason why they confiscated my winnings. These ppl are crazy. I have done kyc and they still lie
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.