BC.Game Casino - Выигрыши игрока исчезли из-за зависания игры.

Я играл в Word of Thoth, игровой автомат с кроликом. Я начал с 1 доллара, затем перешел к 2 долларам, а затем к 3 долларам. Первое вращение моих 3 долларов принесло мне бесплатные вращения. Я играл с ними и выиграл 272,00. В конце бесплатных вращений игра зависла, и я обновил экран. К моему удивлению, мой выигрыш не только исчез... но ни одна из ставок не была записана в моей истории транзакций/игрового процесса!! Я VIP-игрок и много там играю. Я их не беспокою. Я не жалуюсь. Я связался со службой поддержки и своей бесполезной хозяйкой. Оба утверждают, что я проиграл раунды, но обе ставки, на которые они ссылаются, не связаны с бесплатными вращениями. Эти ставки не зафиксировались!! Забавно, что в моей истории ставок тоже есть пробел, если ничего, с 10:44 до 11:02, и именно тогда все это и произошло. Я хочу свои 272,00!!

Дорогой Дерек1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BC.Game. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Правильно ли я понимаю, что после этого вы продолжили играть еще несколько вращений? Смогли ли вы определить идентификатор игрового раунда, в котором возникла ошибка?

А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, это поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть на пути.

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

На фотографиях, которые я предоставил, есть красные пятна. Эти отметки обозначают ставку до незаписанных бесплатных вращений и сразу после них. Вы увидите разницу в ставках с 10:44.

до 11:02. Именно тогда у меня были бесплатные вращения. Когда это произошло, я сразу же написал в службу поддержки. Я также написал bc.game в Telegram, как только это произошло. Я там VIP-игрок. Я не жалуюсь и не стал бы это выдумывать. Мой парень тоже сидел рядом со мной и был свидетелем всего этого. Я также отправил вам по электронной почте еще один ответ. Моя хозяйка из BC.Game предложила мне взятку, чтобы я не жаловался на эту проблему. Я это тоже прикреплю сюда. Не уверен, что взятка законна.

Они все еще пытаются меня подкупить

Мне только что сообщили, что у меня больше нет услуги VIP-хостинга на bc.game. Это становится все лучше и лучше!! Моя хозяйка пыталась подкупить меня 50 долларами, чтобы я отказался от жалобы!!! НЕРЕАЛЬНО

Я могу отправлять фотографии е каждый раз, когда поднимаю этот вопрос. у меня нет причин лгать. это полная чушь. я так зол из-за этого! я тоже написал провайдеру игры! я хочу свои деньги!

Всем привет,

Мы уточняем это у хозяина по поводу жалобы на взятку.

Но что касается бесплатных вращений, мы подали жалобу провайдеру игры и сообщим вам об этом, как только получим от них сообщение.

С наилучшими пожеланиями

ПАНДА - BC.GAME

Спасибо за ответ обеим сторонам.

Уважаемое казино BC.Game!

пожалуйста, сообщите нам, когда расследование в отношении провайдера игры будет завершено, и сообщите нам о его результатах.

Bc.Игра,

Большое спасибо! Я ценю, что вы нашли время и усилия, чтобы помочь мне!

БК.Игра,

Кроме того, уточните у моей хозяйки: когда вы, ребята, сделали это большое обновление, депозит в размере 59 долларов, который я внес, был ошибочно заблокирован, и я не смог его вывести, хотя я играл в него и выиграл деньги. Система сказала, что она заблокирована, потому что я не выполнил это требование. Моя хозяйка утверждала, что проверяла это для меня несколько месяцев!!! Я спрашивал и спрашивал, и теперь она мне ничего об этом не говорит, хотя я и спрашивал!!

БК.Игра,

Это становится действительно невыносимо. Я бы очень признателен за свои 272 доллара сейчас! Это превосходит все, с чем мне когда-либо приходилось иметь дело в казино. Я много играю на вашем сайте! Я хороший честный игрок. Мой парень был свидетелем всего этого! Я ХОЧУ СВОИ ДЕНЬГИ СЕЙЧАС, ПОЖАЛУЙСТА!

Моя хозяйка лишила меня теперь привилегии иметь хозяина. Я не могу получить возмещение убытков. Сейчас мне нужны бонусы. ЭТО СОВЕРШЕННО НЕПРАВИЛЬНО! Я хочу свои деньги немедленно!

Я ТАК РАССТРОЕН НА ЭТОМ МОМЕНТЕ! СЕЙЧАС BC GAME НЕ ТОЛЬКО ОТНИМАЕТ МЕНЯ ХОСТИНГОВЫЕ УСЛУГИ.. НО ТЕПЕРЬ Я НЕ МОГУ ТРЕБОВАТЬСЯ ПОТЕРИ, ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ ПЛЮСОМ ДЛЯ МОЕГО УРОВНЯ. ТЕПЕРЬ КАЖДЫЙ РАЗ ПРОИСХОДИТ ФЛЕШДРОП, И ДА, Я БЫСТРЫЙ И ИСПОЛЬЗОВАЛ ИХ ПОЛУЧАТЬ, ТЕПЕРЬ Я ПОЛУЧАЮ СООБЩЕНИЕ ОБ ОТКЛЮЧЕНИИ БОНУСА, ДАЖЕ ЕСЛИ ЭТО ЧЕРЕЗ 5 СЕКУНД ПОСЛЕ ЕГО ПАДА!! Я НАПИСАЛ В ПОДДЕРЖКУ, И ОНИ НИКОГДА НЕ ПОМОГАЮТ! BC GAME ЯВЛЯЕТСЯ ПРИЧИНОЙ ЭТОГО! Я ХОЧУ СВОИ 272.00 СРОЧНО!!

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Вы продлеваете его на неделю?! Почему?! У них было достаточно времени, чтобы ответить!! Это совершенно НЕ СПРАВЕДЛИВО. Что с этим случилось? Я не думаю, что это правильно, что ты продлеваешь это еще на неделю!! Совершенно несправедливо, гуру казино!

Мне жаль, что ты расстроен, Дерек1

однако наша политика предусматривает, что у игроков и казино есть 7+7 дней на ответ. Я уверен, что казино ответит с объяснением в течение установленного срока.

Со мной только что связались из BCGAME, и теперь ситуация разрешена. Они были очень уважительны и добры (наконец-то). Пожалуйста, отметьте это как решенное или удалите. Спасибо за помощь.

Дорогой Дерек1,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас и BC.Game Casino за сотрудничество.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру