ГлавнаяЖалобыBC.Game Casino - Вывод игрока был отложен.

BC.Game Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 1 440 000 ₩

BC.Game Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.10.2024 | Разрешено : 09.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Южной Кореи столкнулся с проблемами при выводе денег из казино, так как сумма вывода была возвращена обратно на его кошелек из-за проблемы с обменом. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов, процесс возврата не продвинулся. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил детали возврата и подачу тикета, что привело к успешному решению проблемы вывода. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

После вывода средств из казино возникла проблема с обменом, поэтому сумма вывода была возвращена обратно на кошелек, поэтому я попросил центр поддержки клиентов внести билет, но возврат средств невозможен даже спустя некоторое время

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой opopop1618,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность методов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении методов оплаты своим клиентам.

  • Не могли бы вы сообщить, были ли вам известны какие-либо альтернативные способы вывода выигрыша?
  • Была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод




Извините. Я неправильно выразился. Мне вернули деньги, потому что возникла проблема с моим счетом вывода, но я связался с центром обслуживания клиентов и подал заявку, но деньги не пришли на мой игровой кошелек через некоторое время


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет opopop1618,

Не могли бы вы указать точные даты, когда был запрошен возврат средств и когда он был одобрен?

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Возврат средств от CoinExchange был произведен в 01:00 ночи 5 октября, а время, когда я связался с казино и подал заявку, было около 01:30 ночи.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Настало корейское время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Это было решено. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой opopop1618,

Отличные новости :) Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг наTrustpilot (здесь) . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях