Игрок из Германии столкнулся с проблемами вывода средств после того, как внес 660 долларов США на BC.game и сыграл в игры Crash и Limbo. Он столкнулся с сообщением об ошибке, в котором говорилось, что разрешения на снятие средств и чаевые были приостановлены, и ему посоветовали пройти проверку KYC. Несмотря на наши попытки связаться с игроком и помочь решить проблему, игрок не предоставил необходимую информацию. Поэтому жалоба была отклонена.
Привет
Я внес 660 долларов США на счет BC.game в 01:29 (GMT+1).
И я поставил больше, чем внесенная сумма, и весь баланс стал доступен.
Я попытался вывести средства, но через 3-4 минуты ожидания это не удалось.
И выдает: «Ваше разрешение на снятие криптовалюты и получение чаевых приостановлено. Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нами». при попытке уйти.
Поэтому я связался со службой поддержки, и они сказали, что мне требуется проверка KYC.
Уровень моего счета 17, и раньше я выводил лоты.
Я хотел бы, чтобы вы решили мою проблему как можно скорее.
Спасибо
Дорогой топфулстакер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BC.Game.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет,
Отправьте снимок экрана с этой ошибкой и 1 снимок экрана вашего профиля или укажите UID.
С наилучшими пожеланиями
ПАНДА - BC.GAME
Ага.
Я не запускал проверку KYC.
Я играл в Крэша и Лимбо, чтобы вилять.
Привет! Спасибо за предоставленный снимок экрана. Можете ли вы также предоставить нам действующий адрес электронной почты, связанный с этой учетной записью, потому что указанный вами адрес электронной почты недействителен?
Дорогой топфулстакер,
во избежание путаницы, пожалуйста, сообщите адрес электронной почты, связанный с этой учетной записью. Сообщение с вашим адресом электронной почты будет конфиденциальным.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
