BC.Game Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Привет, во-первых, я внес депозит в размере 20 000 долларов в BTC и сумел выиграть сумму в размере 92 000 долларов, играя в бонусные покупки слотов. Затем я попытался вывести средства, однако они отклонили мой вывод для проверки аудитором. Ожидая kyc, я продолжил играть и мне повезло, и теперь на моем счете 3,97 BTC или 254 000 долларов. Мой KYC был успешно одобрен, но мои выводы по-прежнему не разрешены. Я внес в общей сложности более 6 цифр, и у bc.game не возникло проблем с принятием моих депозитов. Мне очень нравится сайт, однако я попытался связаться со службой поддержки клиентов, они вчера сказали мне подождать 24 часа, поэтому я подождал. Я снова связался со службой поддержки, и они снова сказали, что мне нужно подождать 24 часа, и никаких обновлений нет. У меня такое чувство, что они пытаются держать меня в напряжении, надеясь, что я потеряю свои деньги, ожидая разрешения на вывод. После некоторого гугления я увидел, что люди эффективно решали свои жалобы, открывая спор на casino guru. Я надеюсь ускорить процесс с вашим вмешательством.

Дорогой Jtededfdrracbcgame,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
• Доступен ли ваш аккаунт в настоящее время?
• Вы внесли 20 000 сразу или несколькими депозитами?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

1. Никаких бонусов или чего-то подобного.
2. Да, я могу получить доступ к своему аккаунту на данный момент.
3. Последний выигрыш в размере 4BTC был получен с единовременного депозита в размере 20 000 долларов, но до этого у меня были депозиты в размере от 1000 до 40 000 долларов, и проблем не возникало.

Я хотел бы заявить, что получил ответ от VIP-хозяина, в котором говорилось, что все должно быть хорошо и что мне следует подождать. Это замечательно, но, судя по предыдущим жалобам, иногда приходится ждать неделями без каких-либо обновлений.

Привет, я хотел бы сказать, что они получили меня именно так, как они хотели... Пока я ждал KYC, я проиграл свой выигрыш, я спросил службу поддержки, могут ли они ограничить мои лимиты ставок, чтобы этого не произошло, но они сказали, что я не могу. Что бы я ни получил **** именно так, как они хотели.

К сожалению, поскольку вы разыграли свой выигрыш, боюсь, что мы не можем сделать для вас многого. Пожалуйста, поймите, что игрок несет ответственность за свой счет, активный баланс и все ставки, которые он делает.

Согласно нашему обзору, казино имеет ограниченные возможности в плане ответственной игры, а что касается лимитов потерь, то этот инструмент не является обязательным и может не уберечь вас от потери уже полученных выигрышей, в зависимости от того, как настроен инструмент в конкретном онлайн-казино.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил, иначе, боюсь, мне придется закрыть жалобу. Хотелось бы быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Привет,

Пользователю было предложено пройти расширенную процедуру KYC, которая была одобрена 27.08.2024 в 01:55, и сразу же были открыты разрешения на вывод средств.

С наилучшими пожеланиями

Панда - BC.GAME

Здравствуйте, Jtededfdrracbcgame!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.