BC.Game Casino - Вывод средств игроков задерживается.

Мой третий вывод средств в игре прошел успешно, но деньги не поступили на мой банковский счет. Во второй раз я отправляю полную заявку в службу поддержки, но продавец предоставляет мне UTR и сообщает, что вывод средств прошел успешно на его счет. У меня уже были все доказательства, такие как видеозапись и выписка из банка, но агент не возвращает мне мои средства.

Ф-1814164115549070195

Ф-1814164218510789418

Ф-1814044721216635292

это мои 3 идентификатора заказа 3 идентификатора платежного поручения

я хочу свое право

Дорогой majeednuzhat382,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, полностью ли верифицирован ваш аккаунт?
• Удавалось ли вам успешно вывести выигрыши в прошлом?
• Когда вы запросили вывод средств из казино?
• Не могли бы вы предоставить скриншоты транзакций, как они отображаются в истории транзакций в вашем профиле игрока, с указанием даты и статуса?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Да, мой аккаунт полностью проверен.

да, мой вывод средств будет успешным в 27/10/2024 (1) дата вывода и 28/10/2024 (2) дата вывода

До этого несколько дней

Сэр, я жду, потому что мои средства важны для меня, поэтому я говорю вам, чтобы вы быстро решили мою проблему и вернули мои средства.

Спасибо за ваше терпение.

• Вы связывались со службой поддержки казино и обсуждали с ними этот вопрос? Получили ли вы какой-либо ответ?
• Запрашивали ли вы выплаты из казино с использованием того же или другого способа оплаты в прошлом? С каким результатом?
• Если между вами и казино есть какая-либо переписка, пожалуйста, поделитесь ею со мной и отправьте электронные письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Я буду ждать вашего ответа.

да, я уже связался со службой поддержки, но мне говорят, что платеж прошел успешно

но у меня нет кредита по этому платежу в моем банке я хочу вернуть свои средства

Дорогой majeednuzhat382,

• Не могли бы вы предоставить информацию о вашей связи с казино?
• Не могли бы вы предоставить выписку из банковского счета, где указаны предыдущие успешные выводы средств из казино?
• Пожалуйста, отправьте информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru