ГлавнаяЖалобыBC.Game Casino - Внесенные игроком средства не были зачислены.

BC.Game Casino - Внесенные игроком средства не были зачислены.

Автоматический перевод:

Количество: 49 000 ₦

BC.Game Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 11.01.2024 | Дело закрыто : 21.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Нигерии внес сумму в 49 000, которая еще не поступила на его счет. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала ему связаться со своим платежным провайдером, поскольку казино имело ограниченное влияние на подобные вопросы. Казино попросило игрока предоставить идентификатор заказа и выписку из банка, подтверждающую транзакцию. Однако игрок не ответил на эти запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу. Процесс разрешения был затруднен из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

Я вношу сумму в 49 000 со вчерашнего дня, и она не зачислена.

При этом сумма моего билета показывает 1000 вместо 49 000.

Пожалуйста, сделайте что-нибудь с этим. Это мои последние деньги, и я разорюсь, если не получу их.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Samueldamilola2002,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Как связаться с платежным провайдером?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

В их службе поддержки сказали, что обработка запроса займет около 48 часов, а это слишком долго для такой суммы денег.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет,


Укажите идентификатор заказа (со страницы депозита BC.GAME) и выписку из банка, подтверждающую эту транзакцию.


С наилучшими пожеланиями

ПАНДА - BC.GAME

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Samueldamilola2002,

Предоставили ли вы информацию, запрошенную казино? Пожалуйста, дайте мне знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, samueldamilola2002!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях