Игрок не может вывести свой баланс, так как его все еще нужно отыграть. Жалоба была отклонена, так как игрок нарушил условия казино.
Привет всем я выиграл деньги и попытался вывести, 1300 р был доступен для вывода и когда я снимаю сумму проблем не было нет они говорят что это вейджер а потом бонус почему тогда показывают вывод 1300 р доступен, теперь они не хотят платить это сомнительно
Привет зеееееее1987,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино bCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Какой бонус вы требовали? Сколько точно осталось сделать ставку - можете ли вы видеть прогресс на своем счету в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Ник
Я знаю, что это было 10 бесплатных вращений, он не показал никаких вейджеров или непогашенных вейджеров, что является моей проблемой ... и я знаю, что повторяюсь, но он показал мне доступные средства для вывода 1300 рандов, иначе я бы этого не сделал. Я чувствую, что если это было так, то положил 1300 рандов в свои фонды, чтобы играть, но они мне так противны, что я просто хочу свои деньги, ничего не показал ни на одном вайгере.
Не могли бы вы отправить несколько скриншотов в качестве доказательства - историю бонусов, историю баланса, историю ставок на nikolas.b@casino.guru?
Где меня просили отыграть на 1300 р?нигде не было сказано, как они позволяют вам даже перейти в раздел вывода средств и показать доступные средства для вывода, если они должны быть отыграны?это мошенничество, и если я должен был отыгрывать деньги, зачем обманывать показать мне доступную сумму вывода R1300. Я не остановлюсь, потому что то, что вы делаете, неправильно и обманывает людей, лишая их денег? мои деньги назад.
Привет, Ник, я отправил тебе скриншот выигрыша, нигде он не показывает бонусный раунд, что бы там ни было, пока не получил от тебя ответа.
Привет, Ник, прошло 5 дней, как я ответил, и жду твоего ответа. Еще одна вещь, почему ответ занимает 7 дней, я ответил, как только получил уведомление. Ваши системы полны лазеек, мошенничества и кражи денег у людей ... теперь я видел кого-то на выходных, который сказал мне, что если казино не уведомит меня об этой сумме, которую я должен был сделать, а они этого не сделали, так что это будет мой последний просьба об этом, то я подниму это дело на новый уровень. После многочисленных сообщений и доказательств этого я больше не поддерживаю оправдания компании за получение денег, и это будет не только я, я связался с некоторыми другими люди сидят в одной лодке.
Здравствуйте, zeeeeeee1987, и спасибо за предоставленное электронное письмо. Однако он не показывает запрошенную информацию, такую как история ставок или история бонусов. Не могли бы вы переслать мне эту информацию? Если вы не можете получить к нему доступ, запросите его в казино.
Привет, кого мне спросить, так как я не могу получить от них ответ?
Я хотел бы попросить bCasino присоединиться к нам и помочь нам разобраться с проблемой игрока.
Привет, Ник, пожалуйста. И также, пожалуйста, попросите их предоставить доказательства, где я был проинформирован перед снятием так называемой вейгера или бонуса, поскольку мне была показана доступная сумма вывода в приложении 1300 рандов. и я чувствую, как профессиональная компания, они напортачили.
Всем здравствуйте,
Мы внимательно рассмотрели этот случай.
Игроки сыграли с депозитом в размере 100 ZAR и выигрышем в фриспине с отыгрышем в размере 23,5 ZAR.
Как указано в наших Условиях:
Следующие действия по отыгрышу не допускаются, пока не будут выполнены требования по отыгрышу этого бонуса:
4. Ставка более 70 ZAR за спин или 10% от полученной суммы бонуса (меньшее из двух) в слот-игре.
Из-за его бонуса максимальная ставка, разрешенная игроку во время игры, составляла 2,35 ZAR.
Игрок сделал ставки, превышающие эту сумму - на суммы ZAR3, ZAR5 и ZAR7,5.
Из-за этого нарушения мы имели право отклонить его запрос на вывод средств и аннулировать его выигрыш.
Я буду рад предоставить любую дополнительную информацию.
С уважением,
Представитель bCasino.
Привет, я ценю время, потраченное на это, я хочу, чтобы все, что вы говорите, было на изображениях, пожалуйста, почему ваша компания разрешила снятие средств, чтобы показать 1300 рандов, если мне не разрешили? Это мошеннический способ получения денег, так как казино Тосканы показывает вам наличие средств, а также показывает сумму ставки? Мне это противно, мне нужно, чтобы вы вернули мои 1300 рандов в игру, чтобы я мог продолжать играть, как это абсурдно и полная ерунда. если вы позволите мне отозвать вейгер или это тоже в скрытых деталях? вы видите, что в этом есть лазейка, поскольку это нечестно. я хотел бы скриншоты из вашей системы, чтобы я мог получить некоторые, чтобы посмотреть в выше
Конечно, вы не можете показать доступные средства, если они должны были быть поставлены на невозможность вывода средств, и это ваша лазейка. У меня есть скриншоты.
Привет зеееееее1987,
Пожалуйста, поймите, что проверка учетной записи и истории ставок выполняется после того, как игрок запрашивает вывод средств, поэтому казино не могло узнать о нарушении вами срока ранее.
Я хотел бы попросить bCasino направить доказательства тех ставок, которые превышают максимальный лимит, на адрес nikolas.b@casino.guru.
Привет, я хочу, чтобы мои деньги были такими, не приходи со всякими оправданиями, если они не знали, как я должен знать. Они позволили мне снять деньги, и я хочу, чтобы мои деньги закончились, и Клаар или я сделаю это на шаг вперед, а также помогу остальным людям, с которыми также несправедливо обращаются и не платят.
Вдобавок ко всему, то, как он это сделает, сколько я держу пари, не имеет ничего общего, это просто еще одно оправдание, чтобы не платить, как я сказал, я хочу свои деньги
Привет Ник,
По вашему запросу я отправил актуальную историю ставок игрока.
С уважением,
представитель bCasino
Привет, Ник, еще одна вещь: они видят, сколько я ставлю, прежде чем позволить мне снять деньги, им лучше составить план. У меня есть член семьи с той же проблемой, теперь мы 2 человека, чтобы пойти дальше, включая моих друзей, так что разберитесь с этим дерьмом, они лжецы и заплатят за это
И как они могут видеть ставки только после опеки, у меня есть кто-то из казино Тосканы, че король, что здесь происходит, и они также сказали, что это не относится к тому, что произошло, и было сделано, я хочу свои деньги
Привет зеееееее1987,
Изучив вашу историю ставок, мы также можем подтвердить, что вы сделали ставку выше максимально допустимого лимита.
К сожалению, как указано выше в казино, как только вы нарушаете это конкретное условие с активным бонусом, они имеют право конфисковать любой выигрыш.
Мы можем вам чем-то еще помочь? Если нет, мы закроем жалобу.
Это ерунда, я считаю, что вы меня обманываете и придумываете все оправдания для оплаты, затем переводите мои деньги на мой счет, чтобы я мог играть дальше, поскольку это не разумное объяснение, а затем мне нужны все доказательства, поскольку я беру это дальше спасибо. какой номер я могу дать своему юрисконсульту, чтобы я мог дать его им, они получат звонок от юриста.
Привет зеееееее1987,
Не стесняйтесь обращаться в лицензирующие органы казино, чтобы продолжить решение вашего дела. Однако, как я упоминал выше, с нашей точки зрения, казино предоставило соответствующие доказательства, поэтому мы закроем жалобу.
С наилучшими пожеланиями,
Ник