Без внесения депозита игрок из Германии пытается вывести свой выигрыш из бонусной игры.
Речь идет о том, что я не знал, что вы должны внести депозит в этом казино, чтобы выплачивать бонусные выигрыши.
Я промыл сумму, которую я должен был принизить с того времени, мне сказали, что я могу ее погасить, я зачислил 50 евро на свой счет, и затем она была отклонена, потому что я не сделал депозит
Просто забавно, что это было некуда читать, и мне действительно немного грустно, когда я не получаю свои деньги
что ты можешь там сделать?
Дорогой Мартин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия бонуса, и вот что я нашел:
«Бесплатный бонус»
«Эти условия применяются к бездепозитным бонусам, включая бонусные средства и бесплатные вращения, которые присуждаются Службой поддержки игрокам, которые еще не внесли депозит на нашем сайте.
Вы должны внести минимальный депозит в размере 10 евро, чтобы снять денежные выигрыши ».
Пожалуйста, не могли бы вы прислать нам ссылку на конкретный бонус, который вы сыграли? После этого мы свяжемся с казино и попросим их найти возможное решение. Я верю, что мы сможем помочь вам разрешить это небольшое недоразумение как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela