Игрок из Германии был обвинен в нарушении Бонусных Условий, играя в игры с ограниченным доступом. Казино лишилось всех выигрышей, полученных в результате бонусной игры. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Уважаемый Овик,
Большое спасибо за подачу жалобы через наш сайт. Я полностью понимаю, насколько сложной должна быть ситуация для вас. Я тщательно проверил условия бонуса на сайте и должен сказать, что список запрещенных игр для бонусной игры довольно длинный.
https://www.bcasino.com/en/tnc/non-allowed-games
Тем не менее, если казино разместит всю соответствующую информацию на своем веб-сайте, я не смогу сделать для вас многое в этом вопросе. Я понимаю, что игрокам было бы легче, если бы игры, которые не разрешены во время бонусной игры, были полностью заблокированы, но, к сожалению, это не обычная практика. Нередко в казино устанавливаются ограничения на бонусную игру (игры с ограниченным доступом, поставщики игр, максимальная ставка и т. Д.).
Пожалуйста, поймите, что нарушение условий привело к конфискации бонусных выигрышей, и это необратимый процесс. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я пропустил, но я боюсь, что я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарю за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Спасибо, но я не удовлетворен. Это не только моя вина, и если казино сейчас платит мне 50% прибыли с 245 евро с 490, это нормально. Если нет, то я должен идти к адвокату
Уважаемый Овик,
К сожалению, я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело в настоящее время. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все условия перед началом игры, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться.
Извините, я не мог вам больше помочь в этом деле. Спасибо большое за ваше понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
