bCasino - Вывод игрока уменьшен казино.

Привет, у меня есть бонус в виде бесплатного вращения от моего депозита, и он выиграл 10 долларов, и мне нужно сделать ставку, и поэтому его удалось вывести, и я уже поставил его, и я уже выиграл 339, и я снял его, и он находится в ожидании, мне нужно подождать 3 до 5 дней, что они сказали, чтобы получить вывод L, и через сколько часов они отменяют мой вывод 339, и они делают его 100, только я не знаю, почему они это делают, я очень расстроен, я проигрывал в этом казино, сколько раз, и это первый раз я выиграл, и это произойдет.

Уважаемый Кинитнамбеван,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я просмотрел правила бонуса для рекламного предложения, которое включает бесплатные спины, даже в случае бонуса за депозит, и вот что я обнаружил ( здесь ):

Правила и условия бесплатных вращений

Максимальный вывод средств для выигрыша в виде бесплатных вращений составляет €100,00, если не указано иное.

Пожалуйста, имейте в виду, что к вашему бонусу на матч и к вашим бесплатным вращениям применяются разные максимальные ограничения на вывод средств. Если, как вы заявили, ваш выигрыш получен исключительно от бесплатных вращений, ваш максимальный вывод средств будет ограничен 100 долларами.

Не могли бы вы сообщить, если вы уже получили эти выигрыши?

Заранее спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я делаю депозит на этот бонус, почему я могу получить только 100 долларов?

Не могли бы вы указать точную ссылку или название бонуса, который вы активировали при последнем депозите? Это был бонус за матч + бесплатные спины или только бесплатные спины?

Если вы хотите направить какие-либо подтверждающие доказательства или соответствующие сообщения, мой адрес электронной почты: petronela.@casino.guru .

Здесь я вношу 10 $ и получаю этот рекламный бонус

это акция, а это моя квитанция о депозите и бонус за мой депозит

за эти 50 бесплатных вращений я выиграл 10 долларов, это то, что вы сказали, что вы, ребята, предлагаете мне это без депозита

Это вывод средств, который я запрашиваю, и я не знаю, почему я получаю только 100. Любые обновления?

На обоих скриншотах показаны бездепозитные бонусы, предлагаемые вам казино. Вы уверены, что внесли депозит для их активации или ваш депозит был внесен только после накопления выигрыша для проверки способа оплаты?

Да, я вношу депозит и активирую его

Я много раз проигрывал в этом казино, и это мой первый выигрыш и вывод средств, и вот что произойдет, как будто я разочаровываю, извините.

Здравствуйте, если есть какие-либо новости по этому поводу, пожалуйста, могу ли я получить оставшиеся деньги, которые я не снял?

Не могли бы вы предоставить скриншот вашей истории бонусов и кассира? Как я упоминал ранее, на обоих приведенных скриншотах показаны бесплатные бонусы, которые вам предложило казино.

Вот скрин моего депозита

Судя по скриншоту, это означает, что вы внесли депозит в размере 10 канадских долларов 24 июня, и обе акции были зачислены на ваш счет на следующий день. Возможно ли, что вы потеряли свои первоначально внесенные реальные средства, а на следующий день получили бесплатные бонусы на свой счет, а любые выигрыши были получены исключительно благодаря этим бесплатным рекламным предложениям?

Нет, я просто забыл разыграть бонусные средства, которые я получаю в бесплатных вращениях на депозит, вот почему

Могу ли я получить остальную часть своего выигрышного приза? Пожалуйста, просто срочно нужно это как можно скорее, спасибо.

Извините, но я до сих пор не получил запрошенные скриншоты вашей кассы и истории бонусов. Пожалуйста, поймите, что без этих скриншотов у нас нет подтверждающих доказательств того, что вы играли с бонусом на депозит.

Казино может предоставить мою историю транзакций. Можете ли вы сказать им спасибо?

Если ваша учетная запись остается доступной, я прошу вас предоставить подтверждающие доказательства, подтверждающие ваш депозит для активации упомянутого бонуса. В противном случае, судя по предоставленным вами скриншотам, ваш выигрыш мог быть получен в виде бесплатного бонуса.

Да, это то, что они делают

Извините, но на сегодняшний день я не получил от вас никаких писем или подтверждающих доказательств.

Что мне нужно предоставить?

Чтобы продолжить рассмотрение этой жалобы, мне нужны подтверждающие доказательства того, что вы внесли депозит реальными деньгами для активации бонуса. В противном случае создается впечатление, что ваш выигрыш был накоплен исключительно за счет бесплатного бонуса, и вы не имеете права на какие-либо дальнейшие выигрыши.

Здравствуйте, Kinitnambewan!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Я не получил бонус, потому что его можно запрашивать только раз в месяц, и я уже забрал его, я не знал, и агент дал мне бесплатные вращения, вот и все.

Вы, ребята, можете спросить их

Привет? Есть обновления?

Вы указываете, что агент предоставил вам эти бесплатные вращения? Это точно? Ранее я уже подчеркивал, что если вы запросили несколько бесплатных бонусов подряд, наши возможности помочь вам могут быть ограничены.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.

Да, агент предоставил мне эти бесплатные вращения

Могу ли я получить 200 долларов, которые казино конфисковало по неизвестной причине, пожалуйста?

С момента подачи этой жалобы почти три месяца назад никакого прогресса не произошло. С сожалением сообщаю вам, что без обоснования того, что вы не выкупили последовательные бесплатные бонусы или не внесли средства для активации вашего последнего бесплатного бонуса, мы не сможем предоставить дополнительную помощь.

Несмотря на мои многочисленные запросы о предоставлении доказательств, каждый из них был проигнорирован, что привело к непрерывному циклу с начала августа. Следовательно, я должен закрыть эту жалобу из-за недостаточности доказательств с вашей стороны.

Если в будущем вы обнаружите какие-либо подтверждающие доказательства, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы сможем пересмотреть вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.