Игрок из Португалии столкнулся с деактивацией аккаунта без предварительного уведомления, несмотря на то, что у него был подтвержденный аккаунт. Для вывода средств были запрошены дополнительные документы, но не было предоставлено никаких обоснований или ответа, в результате чего на счету осталось €20 025. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.
Мой аккаунт был деактивирован без уведомления. Аккаунт был проверен. Они запросили дополнительную документацию для вывода денег, но не дали никаких дополнительных обоснований или ответа. У меня на счету €20,025.
Привет adomingos1990,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BDM Bet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов, и казино может заблокировать ваш аккаунт в ходе этого процесса.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Мой аккаунт был полностью проверен, и я уже сделал несколько снятий. Они запросили выписку по счету только 4 дня назад. Они не дали мне никакого ответа по этому вопросу, и для меня нет чата.
Привет adomingos1990,
Обычно чат в лайве не может выдать такую информацию. Вы обращались в службу поддержки казино по электронной почте? Если да, то перешлите ее на nikolas.b@casino.guru .
Если нет, пожалуйста, свяжитесь с ними как можно скорее.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
