Вот моя проблема:
Я внес 140 евро с помощью кредитной карты (Banco de Bogotá в Колумбии). Процесс прошел успешно, но у меня нет доступного способа вывести деньги. Единственный вариант, который появляется, — это БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД, но когда я пытаюсь зарегистрировать свою учетную запись Banco de Bogotá, он запрашивает код IBAN. Я позвонил в банк, и мне сказали, что у них нет кода IBAN; для международных переводов они предоставляют код SWIFT (который система не принимает).
Я застрял в подвешенном состоянии, потому что, если я сыграю и выиграю, у меня не будет возможности вывести средства. Эта ситуация вызывает недоумение и тревогу.
Я сообщил им, что у меня также есть счета в NEQUI и DAVIPLATA (цифровые банки), но они также не используют коды IBAN. Помимо этих учетных записей, у меня есть цифровые кошельки, такие как NETELLER и ASTROPAY, но они не включены в качестве вариантов вывода средств.
Я прошу их включить любой из вышеупомянутых методов вывода средств, которые успокоили бы меня. Другим возможным решением было бы позволить валюте моей страны, колумбийским песо (COP), конвертировать депонированные евро в COP, и позволить мне легче выводить средства.
Я общался с ними по электронной почте, и они предложили мне создать учетную запись в криптовалюте. Я зарегистрировался на BINANCE, но вывод средств тоже невозможен. Они уже дважды дали мне следующие шаги:
"Благодарим Вас за обращение к нам! Если проблема не устранена, выполните следующие действия:
1. Выйдите из казино.
2. Закройте все вкладки.
3. Очистите файлы cookie, кеш и историю посещений Интернета.
4. Перезагрузите устройство.
5. Снова войдите в казино с помощью браузера Google Chrome.
6. Сменить браузер и устройство.
7. Еще раз проверьте данные счета для вывода средств и повторите попытку.
Если это по-прежнему не работает, пожалуйста, немедленно сообщите нам.
Искренне,
Мелодия,
Команда поддержки казино»
Я надеюсь, что кто-то может мне помочь.
Here is my issue:
I deposited 140 euros using a credit card (Banco de Bogotá in Colombia). The process was successful, but I don't have any available method to withdraw the money. The only option that appears is BANKTRANSFER, but when I try to register my Banco de Bogotá account, it asks for an IBAN code. I called the bank, and they told me that they don't have an IBAN code; what they provide for international transfers is a SWIFT code (which the system does not accept).
I am stuck in a limbo because if I play and win, I won't have a way to withdraw the funds. This situation is perplexing and worrisome.
I informed them that I also have accounts with NEQUI and DAVIPLATA (digital banks), but they do not use IBAN codes either. Besides these accounts, I have digital wallets like NETELLER and ASTROPAY, but these are not enabled as withdrawal options.
My request is for them to enable any of the aforementioned withdrawal methods, which would put my mind at ease. Another possible solution would be to enable my country’s currency, Colombian pesos (COP), convert the deposited euros to COP, and allow me to withdraw the funds more easily.
I have been in communication with them over email, and they suggested that I create a cryptocurrency account. I registered with BINANCE, but it also doesn't allow withdrawals. They have given me the following steps twice now:
"Thank you for contacting us! If the problem persists, please follow these steps:
1. Log out of the casino.
2. Close all tabs.
3. Clear your cookies, cache, and internet browsing history.
4. Restart your device.
5. Log back into the casino using a Google Chrome browser.
6. Change the browser and the device.
7. Recheck the withdrawal account details and try again.
If it still doesn't work, please inform us immediately.
Sincerely,
Melody,
Casino Support Team"
I hope someone can help me.
Mi problema es el siguiente:
Depositè 140 euros con tarjeta de crédito (banco de Bogotá de Colombia), el proceso fue exitoso, pero no tengo ningún método para retirarlo, el que aparece es BANKTRANSFER, pero cuando voy a inscribir mi cuenta bancaria del banco de Bogotá, me pide código IBAN, llamé a dicho banco y me dicen que no tienen ese código que el que dan para transferencias desde el exterior es el código SWIFT, (este no lo acepta el sistema)
Estoy en un limbo o estancamiento ya que si juego y gano no tendre como retitarlos, situacion que me desconcierta, y genera preocupacion.
Les imformé que tambien tengo cuenta en un NEQUI y DAVIPLATA, (bancos digitales) tampoco ellos manejan codigo IBAN, a parte de estas cuentas tengo billeteras digitales como NETELLER y ASTROPAY, pero no las tienen habilitadas.
Mi pretensión es, que me habiliten cualquiera que sea los métodos de retiro antes mencionado lo cual me dejaria mas tranquila. Otra solución podría ser que me habiliten la moneda de mi país, pesos colombianos (COP), me hagan la conversión de los EUROS depositados a COP (pesos colombianos) y poder retirarlos más fácilmente
He estado hablando con ellos por correo y me dijeron que podría crear una cuenta de criptomonedas, me registré en BINANCE, pero tampoco deja retirar, y ya van dos veces que me dicen:
" Gracias por contactarnos! Si el problema persiste, le solicitamos que realice todos estos pasos:
1. Cierre la sesión del casino.
2. Cierre todas las pestañas.
3. Borre las cookies, la memoria caché y el historial del navegador de Internet.
4. Reinicie el dispositivo.
5. Vuelva a iniciar sesión en el casino con un navegador Google Chrome.
6. Cambie el navegador y el dispositivo.
7. Vuelva a verificar los detalles de la cuenta de retiro e intente nuevamente.
Si no funciona, infórmenos de inmediato.
Atentamente,
Melody,
Equipo de soporte del casino"
Espero que me puedan ayudar
Автоматический перевод: