Приветствую всех,
Благодарим Вас за то, что Вы обратили наше внимание на этот вопрос. Мы хотим заверить Вас, что сделаем все возможное, чтобы решить его в интересах обеих сторон.
После тщательного изучения аккаунта мы можем подтвердить следующее:
- Первоначально запрос игрока на вывод средств в размере 1500 евро был отменен, поскольку на тот момент его счет не был верифицирован.
- После успешной верификации аккаунта отмененная сумма в размере 1500 евро была автоматически зачислена обратно на баланс игрока.
- После этого игрок успешно подал заявку на вывод 1400, оставив на счете 100 евро, что было честно разыграно.
Подводя итог, отмененный вывод €1500 был возвращен обратно на баланс игрока после успешной проверки, и игрок смог вывести €1400. При необходимости мы можем предоставить доказательства этих действий.
Надеемся, это прояснит любые недоразумения. Если вам потребуются дополнительные подробности или помощь, пожалуйста, обращайтесь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино BDM Bet
Dear All,
Thank you for bringing this matter to our attention, we want to assure that we will do our best to solve this for the benefit of both parties.
After carefully reviewing the account, we can confirm the following:
- The player initially had a canceled withdrawal request of €1500 due to the account not being verified at that time.
- Once the account was successfully verified, the canceled amount of €1500 was automatically rolled back into the player's balance.
- Following this, the player proceeded to make a successful withdrawal request of 1400, leaving a balance of €100, which was fairly played.
To summarize, the €1500 canceled withdrawal was reverted back to the player's balance upon successful verification, and the player was able to withdraw €1400. We can provide evidence of these actions if needed.
We hope this clears up any confusion. Should you require any further details or assistance, please feel free to reach out.
Best Regards,
BDM Bet Casino
Автоматический перевод:
