ГлавнаяЖалобыBDM Bet Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за запросов документов.

BDM Bet Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за запросов документов.

Автоматический перевод:

Количество: 12 000 EUR

BDM Bet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 08.10.2024 | Дело закрыто : 24.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Италии столкнулся с многократными задержками при выводе денег из-за чрезмерного количества запросов документов, несмотря на предоставление всех необходимых документов. Игрок посчитал постоянные 24-часовые задержки неприемлемыми, особенно с учетом установленных лимитов вывода. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на последующие запросы от команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Доброе утро, я играл на этом сайте без каких-либо проблем, пока не пришло время выводить средства.

Они запрашивали бесконечное количество документов изо дня в день, и я предоставил все идеально. Каждый раз они задерживают меня на 24 часа.

Это неприемлемо, особенно если учесть, что лимиты на снятие средств составляют 1500 в день и 4000 в неделю, даже для банковского перевода.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемый antoniomattia170117,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?

Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Когда вы в последний раз общались с казино по поводу проверки вашего счета и получения выигрыша?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я выполнил обычную проверку, как только открыл счет, предоставив документы и селфи.

затем при снятии денег они сначала попросили меня сделать фото дебетовой карты спереди и сзади

выписка из банка

Теперь они попросили меня предоставить скриншоты операций по депозиту, я все предоставил, но несмотря на это они все время откладывают.

Я получил и перепроверил 3 раза, они всегда просят что-то новое

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Обновления: сайт авторизовал вывод средств, но средств по-прежнему нет. Я сообщу вам об этом, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Вывод средств, который продолжался, был авторизован, но остаток исчез!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо, что держите меня в курсе. Не могли бы вы уточнить, сколько денег вы успешно получили из казино?

Какая часть вашего баланса была аннулирована? Кроме того, вы обращались в службу поддержки клиентов казино после того, как ваши оставшиеся средства были конфискованы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, antoniomattia170117!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях