Игрок из Ньюфаундленда и Лабрадора запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Выполнил требования по ставкам и запросил мой вывод, и теперь, похоже, нет поддержки, которая могла бы мне ответить, и никто не отвечает на мои электронные письма. Сделал вывод раньше и получил деньги через 2 дня без проблем. Теперь я читаю о многих людях, которым не платят.
Уважаемый coreystack12345,
Вы уже получили вывод из казино?
Нет... они продолжают говорить мне, что за этим следят.
Я продолжаю писать им сообщения, и они продолжают повторять мне знакомую фразу... "это все еще обрабатывается, и не волнуйтесь", хахаха, не волнуйтесь спустя 3 недели...
Большое спасибо за ответ, coreystack12345. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы сделали свой последний успешный вывод средств? Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Это тот же самый, который вы использовали раньше?
Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Примерно 3 или 4 месяца назад я снял деньги, и у меня не было никаких проблем. Использовал Interac etransfer для вывода средств, и в течение 3 дней это было сделано и на моем счету. По иронии судьбы, с тех пор история моей учетной записи была удалена вплоть до моего депозита до моего последнего запроса на вывод средств. И онлайн-чат также волшебным образом стал только электронной почтой.
Уважаемый coreystack12345,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика Beem Casino полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Beem Casino. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
