У игрока из Австрии возникли технические проблемы во время игры. Поскольку это не то, с чем мы могли бы помочь, мы были вынуждены отклонить жалобу.
The player from Austria is experiencing technical issues while playing. Since this is not something we could help with, we were forced to reject the complaint.
У игрока из Австрии возникли технические проблемы во время игры. Поскольку это не то, с чем мы могли бы помочь, мы были вынуждены отклонить жалобу.
моя бесплатная игра прерывалась 6 раз и не продолжалась!!!! Огне побед!!!
если учесть, что с бесплатными спинами можно получить до 25 000 евро, я очень скромен с 6000 евро. щека. И уже почти 3 недели нет ответа!!!!!
my free game was interrupted 6 times and not continued!!!! Ogne win!!!
if you consider that up to €25,000 is possible with the free spins, I am very modest with €6000. cheek. And for almost 3 weeks no answer!!!!!
bei mir wurde 6x das freispiel unterbrochen und nicht wieder fortgesetzt!!!! Ogne gewinn!!!
wenn man bedenkt, dass beim freispiel bis zu 25.000€ möglich sind, bin ich mit 6000€ sehr bescheiden. Frechheit. Und seit fast 3 wochen keine antwort!!!!!
Уважаемый Саваш,
Благодарим вас за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем плохом опыте. Пожалуйста, поймите, что игры в казино запрограммированы на продолжение, даже если соединение между сервером игрового провайдера и вами отключено. Если такое событие происходит, правильный результат всегда фиксируется на сервере казино.
Если вы что-то выиграли (даже если по пути возникла техническая проблема), я почти уверен, что выигрыш рано или поздно будет зачислен на ваш счет в казино.
Я бы порекомендовал вам прочитать нашу статью, объясняющую « Как программируются игровые автоматы », и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
Боюсь, что при данных обстоятельствах мы мало что можем сделать для вас в данном случае. Пожалуйста, если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, не стесняйтесь, дайте мне знать, иначе мы будем вынуждены отклонить эту жалобу. Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Savas,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your bad experience. Please understand that the games in the casino are programmed to continue even when the connection between the server of the game provider and you is disconnected. If such an event happens, the correct result is always recorded on the casino server.
If you won something (even when the technical issue occurred along the way), I am pretty sure the winnings would sooner or later be credited to your casino account.
I would recommend that you check our article explaining "How slot machines are programmed" and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
I am afraid that under these circumstances there is not much more we could do for you in this case. Please, if there is anything else, we could help you with, do not hesitate to let me know, otherwise, we will be forced to reject this complaint. Thank you for understanding.
Best regards,
Kristina
Уважаемый Саваш,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Savas,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Что я могу сказать, жаль, что они мне не помогают. Не уверен, что они на моей стороне..
What can I say, it's sad that they don't help me. Not sure if they are on my side..
Was soll ich sagen, es ist traurig dass sie mir nicht helfen. Bin mir nicht sicher ob sie auf meiner Seite sind..
Мне очень жаль, есть некоторые проблемы, с которыми мы не можем помочь, даже если бы захотели.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
I am very sorry, there are some issues that we cannot help with even if we wanted to.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.