Beem Casino - Выход игрока задерживается.

Как и многие другие пользователи, я столкнулся с задержкой вывода средств уже несколько недель - меня действительно беспокоит то, что служба поддержки (которая по-прежнему очень дружелюбна) дает мне новую причину задержки каждую неделю.

Первый раз - из-за большого количества запросов на снятие средств очередь очень большая, но она должна быть обработана в течение нескольких дней.

Второй раз - из-за новых правил, касающихся банковских переводов в ЕС (что было бы правдоподобно - но почему этого не было за неделю до этого??), но он должен быть обработан в течение нескольких дней.

Третий раз - "застряли наши средства для вывода игроков банковским переводом"

.. нет обновлений о том, когда он будет обработан.

Последняя причина теперь действительно заставила меня волноваться.

Почему я получаю три разные причины, по которым процесс вывода средств задерживается - это не похоже на хорошую практику, скорее на сомнительную

Кроме того, это не единичный случай - в Интернете полно жалоб на то, что казино Beem задерживает запросы на вывод средств.

Я надеюсь, что проблема будет решена в ближайшее время, без катастрофы с выводом денег, это было бы приятное впечатление от казино.

Привет Дьюс,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина,

Большое спасибо, что нашли время, пытаясь помочь мне решить эту проблему.

Я сделал первый запрос на снятие средств 2 марта (300 €), а второй запрос был 8 марта (80 €) — оба запроса все еще находятся на рассмотрении. Оба выигрыша были накоплены с бонусом, который я успешно отыграл, и он ниже максимальной выплаты в 10 раз.

Я также отправил вам соответствующие журналы по электронной почте.

Еще раз - большое спасибо за помощь в этом вопросе.

С наилучшими пожеланиями

Большое спасибо, Deuce, за ответ и электронное письмо. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет Дьюс,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Beem Casino к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Привет Вильям и спасибо за помощь.

Я только что получил электронное письмо от Beem Casino, в котором они попросили меня повторить мой запрос на снятие средств и добавить полный адрес отделения банка. Так я и сделал, а также спросил их, могут ли они обработать его, не ставя меня в конец очереди на этот раз. Скрещенные пальцы

Дорогой Дьюс,

платеж был успешно обработан.

С уважением,

Команда BeemCasino

Дорогой Дьюс,

дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш, пожалуйста.

Извините за задержку, был в отпуске.

Я могу подтвердить, что я получил выплату в тот же день, когда сотрудники Beem-Casino опубликовали здесь!

Большое спасибо Viliam & Casino Guru за всю помощь и Beem Casino за выполнение моего запроса на вывод средств.

Дорогой Дьюс,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Вильям Казино.Гуру