Игрок из Германии недоволен политикой снятия. казино заявило, что возникли технические проблемы и что игрок будет проверен и оплачен, как только проблема будет устранена. Через некоторое время вывод был обработан, и игрок получил свою выплату.
Уважаемый гросседер504,
Благодарим вас за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино об успешной верификации?
Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, спасибо за быстрый ответ.
Я использовал приветственный бонус и успешно реализовал его, затем загрузил свои полные документы и запросил выплату 14 марта. Когда моя выплата не была обработана через 3 дня, я написал в поддержку и спросил: из-за технических проблем в казино beem, мне следует подождать еще 2 дня, и я буду верифицирован только тогда, когда казино исправит проблемы. На сегодняшний день моя выплата и проверка находятся в процессе почти 1 месяца. Я никогда раньше там не играл, поэтому я там не верифицирован и никогда раньше не выводил средства. В интернете узнал, что многие другие клиенты имеют точно такие же проблемы как и я и ждут проверки и оплаты. Казино только пытается задержать нас, клиентов, в надежде, что мы отменим выплату, а затем потеряем выигрыш. Очень сомнительное в моих глазах казино beem
Большое спасибо Grosseder504 за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет гросседер504,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Beem Casino присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.
Уважаемое Beem казино,
Не могли бы вы сообщить обновленную информацию о статусе проверки игрока?
Приветствую всех,
платеж в размере 200 евро был обработан вчера.
С уважением,
Команда BeemCasino
Спасибо за новость, Beem Casino.
Уважаемый гросседер504,
Пожалуйста, сообщите нам, когда вы получили платеж.
Спасибо сегодня, потому что 12.04 я получил платеж от 14.03
Уважаемый гросседер504,
Я рад слышать, что ваша проблема решена и вы получили платеж. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
