ГлавнаяЖалобыBeem Casino - Выход игрока задерживается.

Beem Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 44

Количество: 300 EUR

Beem Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 27.04.2022 | Не разрешено : 01.06.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии ждал своего выигрыша 4 недели, но так и не получил выплаты на свой счет. Поскольку ответа от казино не последовало, жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

После ожидания около 4 недель для успешной проверки. Я ждал поступления денег на свой счет с 18 марта. Живой чат не очень помогает. Однако статус успешен. После того, как сначала мне сказали, что я должен подождать не менее 10 рабочих дней, теперь мне сказали, что я должен поговорить с моим банком, но они ничего не знают о транзакции.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый jall1993DDE,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы получили номер транзакции от казино?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Кристина,

это первая выплата (или попытка) в этом казино. Номер мне не пришел, только в истории написано, что платеж прошел "успешно".

К сожалению, у меня нет истории чатов, но, к сожалению, общения было мало. На самом деле мне просто снова и снова говорили подождать, а затем в какой-то момент, примерно через 2 недели, мне сказали уточнить это в моем банке, и это была моя проблема.

ЛГ,

Да

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо jall1993DDE за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте jall1993DDE,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.


Мы хотели бы пригласить Beem Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое Beem казино,


Можете ли вы дать какое-либо представление о том, что могло случиться с платежом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Beem Casino ответить на эту жалобу.


Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый jall1993DDE,


Был ли какой-либо прогресс с вашей оплатой?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Адам,


к сожалению нет. Теперь я верю, что ничего не изменится. Мне жаль, потому что структура сайта действительно хороша.

Но обратной связи нет вообще и общее отношение к клиентам, к сожалению, ниже всех свиней. Я также считаю возмутительным получать 2-3 рекламных письма в день.


С уважением


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый jall1993DDE,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать.


Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


А пока я рекомендую вам посетить веб-сайт электронных игр Кюрасао ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing ) и подать на них жалобу. Это не лучший лицензирующий орган, но у него есть больше возможностей и инструментов, которые могут помочь игрокам. Дайте мне знать, как они ответили ( adam.m@casino.guru ).


Хотел бы я быть более полезным.


С наилучшими пожеланиями

Адам

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях