Игрок из Германии запросил вывод средств за две недели до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Автоматический перевод:
Beem Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 47
Количество: 350 EUR
Beem Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Здравствуйте, у меня уже второй раз возникают проблемы с BeemCasino и выводом средств. 6 месяцев назад у меня были проблемы с выплатой 2000 евро, я обратился сюда, на форум, и казино выплатило после вечного ожидания.
Теперь то же самое, я запросил выплату в размере 350 евро после выполнения условий бонуса более 2 недель назад. Служба поддержки только откладывает, говорит либо слишком много работы, либо технические проблемы, просто отложить и т.д. Ждем выплаты с 13.09.22.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Александркельцак,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что вы уже делали успешные выводы средств? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Привет
Платеж уже был совершен, даже после успешной подачи жалобы через CasinoGuru.
с бонусом, депозит 35€+ бонус, максимум 10-кратная сумма бонуса может быть выплачена, т.е. 350. Ставка была успешно завершена, ни одна игра из запрещенного списка и максимальная ставка в 2€ также не была превышена.
К сожалению, я не могу видеть статус платежа, потому что страница не загружается каждый раз, когда вы переходите к транзакциям в течение последних 2 недель.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Александркельцак,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика Beem Casino полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Beem Casino. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock