Игрок из Германии получил часть своего выигрыша, но остальные платежи (запрошенные в ноябре 2021 года) все еще ожидаются. Оставшиеся средства игрок получил более чем через 4 месяца после подачи заявки на вывод средств. Жалоба решена.
Само по себе приятное казино, хорошая планировка и хороший выбор игр. Когда дело дошло до выплат, приятное первое впечатление о казино закончилось. В середине ноября (2021) я выиграл 7000 евро и в итоге хотел обналичить 6400. Во-первых, неделями ничего не происходило, саппорт только утешает и всегда дает одни и те же стандартные ответы. Где-то в конце января начале февраля было выплачено 2000 евро, а остальные 4400 евро до сих пор не получены. Короче говоря, примерно через 4 месяца я получил только 1/3 своих денег, и кто знает, когда и получу ли я остальные. Как жаль, что мое новое обычное казино могло быть...
Привет Мерре1995,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Использовали ли вы один и тот же метод вывода средств для вывода всех ваших запросов на вывод средств?
Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Всем привет,
У меня не было бонуса. У меня была только возможность заплатить через банковский перевод, что я и сделал.
Я отправлю вам электронные письма
Большое спасибо и привет
Куваз
Большое спасибо, Merre1995, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет, куваз,
Мне жаль слышать, что ваши выводы были задержаны. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Beem Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда Beem Casino, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств еще не был полностью обработан, и когда игрок может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Всем привет,
хорошо, спасибо за усилия. Интересно, изменится ли что-то в ситуации.
приветствие
куваз
Дорогой куваз,
платеж в размере 1000 евро был успешно обработан сегодня.
С уважением,
Команда BeemCasino
Приветствую всех,
Спасибо, команда BeemCasino, за ваш ответ.
Дорогой куваз,
Не могли бы вы подтвердить, что уже получили платеж в размере 1000 евро? На вашем счету есть ожидающие снятия средства? Есть ли прогресс, несмотря на упомянутую выплату в 1000 евро?
Привет, да, 1000 евро прибыли, и я тоже этому рад, но сейчас, спустя примерно 5 месяцев, я не получил даже половины своей выплаты. Почему они не обрабатываются своевременно. Если так и будет продолжаться, я получу полную оплату к Рождеству. Как вы должны играть в казино, если вы знаете, что выплата может занять вечность?
Спасибо, куваз, за обновление.
Если я не ошибаюсь, из первоначальной оспариваемой суммы в 4400 евро осталось 2400 евро.
Уважаемая команда BeemCasino,
Не могли бы вы сообщить нам примерные сроки выплаты оставшихся средств игрока? Можете ли вы помочь ускорить процесс?
Мы с нетерпением ждем ответа от вас в ближайшее время.
Всем привет,
3400 евро до сих пор не хватает.
приветствие
куваз
Здравствуйте, я хотел сообщить вам, что я только что получил оставшуюся сумму в размере 3400 евро.
Привет,
Какие отличные новости! Спасибо, kuvaz, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Спасибо вам, команда Beem Casino, за предоставленную информацию и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
