ГлавнаяЖалобыBeem Casino - Выход игрока задерживается.

Beem Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 4 400 EUR

Beem Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 15.03.2022 | Разрешено : 07.04.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии получил часть своего выигрыша, но остальные платежи (запрошенные в ноябре 2021 года) все еще ожидаются. Оставшиеся средства игрок получил более чем через 4 месяца после подачи заявки на вывод средств. Жалоба решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Само по себе приятное казино, хорошая планировка и хороший выбор игр. Когда дело дошло до выплат, приятное первое впечатление о казино закончилось. В середине ноября (2021) я выиграл 7000 евро и в итоге хотел обналичить 6400. Во-первых, неделями ничего не происходило, саппорт только утешает и всегда дает одни и те же стандартные ответы. Где-то в конце января начале февраля было выплачено 2000 евро, а остальные 4400 евро до сих пор не получены. Короче говоря, примерно через 4 месяца я получил только 1/3 своих денег, и кто знает, когда и получу ли я остальные. Как жаль, что мое новое обычное казино могло быть...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Мерре1995,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Использовали ли вы один и тот же метод вывода средств для вывода всех ваших запросов на вывод средств?

Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,

У меня не было бонуса. У меня была только возможность заплатить через банковский перевод, что я и сделал.

Я отправлю вам электронные письма


Большое спасибо и привет

Куваз

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Merre1995, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

хорошо спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, куваз,

Мне жаль слышать, что ваши выводы были задержаны. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Beem Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда Beem Casino, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств еще не был полностью обработан, и когда игрок может ожидать выплаты?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,

хорошо, спасибо за усилия. Интересно, изменится ли что-то в ситуации.


приветствие

куваз

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой куваз,

платеж в размере 1000 евро был успешно обработан сегодня.


С уважением,

Команда BeemCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,

Спасибо, команда BeemCasino, за ваш ответ.


Дорогой куваз,

Не могли бы вы подтвердить, что уже получили платеж в размере 1000 евро? На вашем счету есть ожидающие снятия средства? Есть ли прогресс, несмотря на упомянутую выплату в 1000 евро?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, да, 1000 евро прибыли, и я тоже этому рад, но сейчас, спустя примерно 5 месяцев, я не получил даже половины своей выплаты. Почему они не обрабатываются своевременно. Если так и будет продолжаться, я получу полную оплату к Рождеству. Как вы должны играть в казино, если вы знаете, что выплата может занять вечность?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, куваз, за обновление.

Если я не ошибаюсь, из первоначальной оспариваемой суммы в 4400 евро осталось 2400 евро.


Уважаемая команда BeemCasino,

Не могли бы вы сообщить нам примерные сроки выплаты оставшихся средств игрока? Можете ли вы помочь ускорить процесс?

Мы с нетерпением ждем ответа от вас в ближайшее время.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,

3400 евро до сих пор не хватает.


приветствие

куваз

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Благодарим Вас за подтверждение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я хотел сообщить вам, что я только что получил оставшуюся сумму в размере 3400 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,

Какие отличные новости! Спасибо, kuvaz, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Спасибо вам, команда Beem Casino, за предоставленную информацию и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, я хотел бы поблагодарить вас за помощь и команду Beem Casino, которой удалось так быстро выплатить деньги за последние несколько дней.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях