ГлавнаяЖалобыBeem Casino - Выигрыш игрока был уменьшен.

Beem Casino - Выигрыш игрока был уменьшен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 35

Количество: 300 EUR

Beem Casino
Отправлено: 16.06.2022 | Не разрешено : 19.07.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии запросил вывод своего бонусного выигрыша. Казино сообщило ей, что будет выплачена только часть выигрыша. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый день ,


Я ждал с 21 мая, чтобы моя учетная запись была подтверждена, и мои выигрыши, выплаченные через бонус, правильно выполнили требования по ставкам. Еще 2 дня назад меня откладывали, а также мне обещали в чате и в письмах, что все будет правильно и я получу свой приз, а теперь мой приз просто аннулирован. На том основании, что я мог получить только 10* бонус, но сайт четко показал мне, когда я реализовал эти условия и смог "перевести" свой выигрыш! Не могли бы вы мне помочь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый txxsp2crcw,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я правильно понимаю, что ваш бонусный выигрыш был уменьшен? Не могли бы вы уточнить, какой бонус был в игре? Если возможно, разместите здесь ссылку, чтобы предложить вам выкупить, я хотел бы проверить бонусные условия.

Кроме того, не могли бы вы уточнить, получили ли вы уже какие-либо подтверждения об успешной проверке?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, мне несколько раз говорили, что это занимает больше времени из-за большого объема. И что документы в порядке и мои

выигрыш должен был быть выплачен на прошлой неделе. Мне неоднократно подтверждали, что все в порядке. Информация о том, когда можно выплатить прибыль, регулировалась по условиям продажи и до этого я ничего не мог выплатить. Только когда условия соблюдены. Дальше ни верификации, ни выплаты, хотя мне неоднократно подтверждали, что все ок, только дольше

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

file file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

У меня также есть электронное письмо, чтобы доказать, что в течение 3 недель мне говорили, что все в порядке, я не должен беспокоиться, все там, и мне просто нужно немного терпения, я чувствую себя полностью обманутым, у меня было 20 бесплатных вращений в лягушке после внесения нескольких депозитов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

file file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, txxsp2crcw. Я правильно понимаю, что вы накопили этот выигрыш с бонусом 20 бесплатных вращений? Если это так, я боюсь, что казино ограничило ваш выигрыш в соответствии с бонусными условиями . Пожалуйста, смотрите здесь:


«1.5 Все выплаты при игре с бонусом ограничены максимальной десятикратной (x10) суммой вашего депозита. Казино имеет право увеличить лимит для игроков по своему усмотрению».


К сожалению, многие бонусы имеют максимальный лимит вывода средств, и мы не можем на него повлиять, особенно когда казино публикует всю соответствующую информацию на веб-сайте. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но казино может установить максимальный лимит вывода средств для любого предложения.


Поэтому я бы рекомендовал сосредоточиться на вашей неполной верификации. Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы представили последний? Вы предоставили их все как можно скорее и в правильном формате?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, это был бонус с депозитом !!!!! Я сделал депозит и получил за это бонус. 20 фс!!!! Пока у меня есть только информация, что все соответствует документам. Но подтверждения на сайте нет. Говорят, с призом и документами все в порядке. Так почему только 1,5 . бонус???? Так как я заплатил !!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

у меня все несколько раз

спрашивал и всегда получал один и тот же ответ, то ли по верификации то ли по выплате прибыли все ок... а сейчас вообще ничего ок. Я не позволю этому сидеть на мне вот так. Если даже на собственной странице условия продажи не отображаются правильно

Играйте с того момента, когда вы все выполнили и можете переходить. Должен ли я предполагать, что если я внесу депозит и получу бесплатные вращения за этот депозит, меня все равно будут обманывать на этом сайте ??????!!! Я еще не видел его ни на одном сайте казино!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

???

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Обратите внимание, что в условиях бонуса четко указано, что вы получите только 10-кратный размер вашего депозита .

Не могли бы вы сообщить, сколько денег вы внесли, чтобы активировать этот бонус, и сколько денег вы можете снять в соответствии с казино?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я заплатил 20 евро и получил за это 20 FS. Пришлось реализовать это на странице, потому что там тоже отображались условия и я смог перевести деньги только после этого. Так что вообще не понимаю эту систему. Что это тогда? Согласно сайту казино, мне удалось вывести 605 евро, а теперь вдруг ничего.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Согласно казино получить

мне не

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Извините, я заплатил 30 евро см. file Сделки .

до сих пор никто не связался со мной для проверки или

иначе связано. Меня всегда отмахивали фразой все в порядке. Я не вижу ни своих 605 евро, ни 300

который я все равно должен был бы получить, если бы это было 10 раз

бонус есть . Помогите мне, пожалуйста

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, beemcasino утверждает, что я получаю только 2 бонуса, я чувствую себя больше, чем просто обманутым. Это мошенничество, что это казино все еще существует, говорит о нашей сломанной системе. Можете ли вы помочь мне хотя бы получить мой законный выигрыш в 30 раз по 10. ???


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, отправил все, что сохранил, к сожалению не сразу ответил, часть переписки пропускаю, потому что не сфотографировал в чат, только потом, когда стал сомневаться. В приличных казино история чата фактически всегда отправляется вам. Ну что ж

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо txxsp2crcw за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо им за их усилия

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет txxsp2crcw,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Beem Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за вашу помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вам уже удалось связаться с кем-нибудь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Надеюсь не то, что дело закроют через 16 часов?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

То, что такое казино существует, удивительно, я снова проверю его снаружи у юриста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Они не сообщают, и это нормально? Никаких последствий? Я просто считаю, что это все преступно. Никого не волнует, что казино мошенничает и обналичивает деньги на высоком уровне???

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет txxsp2crcw,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао (certria@gaminglicences.com) и подать им жалобу. Несмотря на то, что мы не смогли проверить, действительна ли лицензия, стоит попробовать. Сообщите мне, когда получите ответ (peter.m@casino.guru). Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях