Игрок из Германии недоволен общим впечатлением от этого казино. Он предоставил документы для подтверждения своей личности, но учетная запись до сих пор не проверена, что, по-видимому, вызвало дополнительную задержку в обработке его вывода средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет!
Я зарегистрировался и внес депозит в Beem Casino год назад.
До вчерашнего дня моя учетная запись так и не была подтверждена, поэтому я приостановил игру, хотя документы проверялись месяцами!
Вчера Beem прислал мне рекламное письмо, и я снова внесла депозит (хотя никакая проверка не была безопасной).
Я повторно представил все документы (документы с текущей датой).
В поддержке, как многие описывали, к вам относятся не очень дружелюбно.
Я связывался с казино несколько раз за последние несколько недель, проверка и, следовательно, выплата не кажутся желательными или возможными!
Теперь у меня есть 2000 евро для выплаты, и я был бы признателен, если бы вы могли помочь.
Пока я бы действительно только советовал против этого и просил бы предостережения!!!!
Депозиты всегда работают - но отсутствие выплат в течение недель или месяцев действительно не является удовлетворительным!
Большое спасибо за вашу помощь!
Мое имя в Beem martinhf
Уважаемый martinhf,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Я правильно понимаю, что ваши документы еще не утверждены?
Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте Кристина!
Спасибо за ответ. Все прошло через поддержку - сообщений от этого у меня больше нет.
Я отправил загруженные документы скриншотом, так как это возможно только через их домашнюю страницу…. LG
Большое спасибо за ответ, martinhf. Уточните, пожалуйста, когда вы предоставили последний пакет документов?
Приветствую всех,
как мы видим активных запросов на вывод от игрока нет.
С уважением,
Команда BeemCasino
Всем привет,
Спасибо команде BeemCasino за то, что нашли время помочь нам в этом деле.
Уважаемый martinhf,
Вы отменили вывод средств? Сколько денег сейчас на вашем счету? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
