Игрок из Италии изо всех сил пытается вывести свой выигрыш, потому что он может запросить всего 100 евро в день. Тем временем он потерял свой выигрыш.
The player from Italy has been struggling to withdraw his winnings, because he can request only €100 per day. In the meantime he lost his winnings.
Игрок из Италии изо всех сил пытается вывести свой выигрыш, потому что он может запросить всего 100 евро в день. Тем временем он потерял свой выигрыш.
Как следует из названия, после удачного выигрыша в 2000 евро 28.05.2021 Казино в первую очередь заставило меня запросить вывод 100 евро в день, выплачивая всего 650 евро через несколько дней, а в остальном он не делает этого. Не отвечайте мне честно, каждый день находя оправдание или проблемы с моей ситуацией.
As the title suggests, following a lucky € 2000 win on 05/28/2021, the Casino first of all forced me to request a withdrawal of € 100 per day, disbursing just € 650 after a few days and for the rest he doesn't answer me honestly, finding an excuse or problems with my situation every day.
Come da titolo a seguito di una fortunosa vincita di 2000€ avvenuta in data 28/05/2021 il Casino in primis mi ha obbligato a richiedere un prelievo di 100 euro al giorno, erogandomi a distanza di qualche giorno appena 650 euro e per il resto non mi risponde in maniera onesta, trovando ogni giorno una scusa o dei problemi alla mia situazione.
Дорогой Балдуччи,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Получили ли вы какое-либо объяснение, почему вы можете запрашивать только 100 евро в день? Правильно ли я понимаю, что вам удалось вывести до сих пор 650 евро?
Не могли бы вы переадресовать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Balducci,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Have you received any explanation as to why you can request only €100 per day? Do I understand correctly that you have managed to withdraw €650 so far?
Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Привет, Кристина, и спасибо за ваш ответ, если хотите, я могу переслать много чатов с поддержкой, так как я почти всегда отправлял копию на свою электронную почту. Продолжить отправку?
Hi Kristina and thanks for your answer if you want I can forward many chats with the support as I have almost always sent a copy to my email. Do I proceed with sending?
Ciao Kristina e grazie per la tua risposta se vuoi posso inoltrare tante chat con il supporto in quando ne ho quasi sempre inviato una copia alla mia mail. Procedo con l’invio?
Спасибо за ответ, Бальдуччи. Да, пожалуйста, пересылайте все сообщения на мой адрес электронной почты kristina.s@casino.guru , или вы можете разместить его здесь.
Thank you for your reply, Balducci. Yes, please, forward all the communication to my email address kristina.s@casino.guru, or you can post it here.
Привет, Кристина, я отправил вам все сохраненные чаты на адрес электронной почты kristina.s@casino.guru
Я жду вашего ответа. Спасибо.
Hi Kristina, I forwarded all the chats I saved to you to the email address kristina.s@casino.guru
I await your response. Thank you.
Ciao Kristina, ti ho inoltrato tutte le chat che ho salvato all'indirizzo mail kristina.s@casino.guru
Attendo tua risposta. Grazie.
Большое спасибо Balducci за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Thank you very much Balducci for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Привет, балдуччи,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Beem Casino к этой беседе. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Hello balducci,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Beem Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Бим, как и предполагалось, не отвечает, и сегодня в 11.30 он отказался от всех моих индивидуальных выводов по 100 евро каждый через 2 месяца. Я сделал запрос на вывод всей суммы, но уверен, что они его не примут. Прошло 2 месяца и ситуация вроде не разблокирована.
Beem, as predicted, does not respond and today at 11.30 he refused all my individual withdrawals of 100 euros each after 2 months. I have made a request to withdraw the total but I am sure they will not accept it. 2 months have passed and the situation does not seem to be unblocked.
Beem come pronosticato non risponde e oggi alle 11.30 ha rifiutato dopo 2 mesi tutti i miei singoli prelievi da 100 euro l'uno. Ho effettuato una richiesta di prelievo del totale ma sono sicuro che non la accetteranno. Sono passati 2 mesi e la situazione non sembra sbloccarsi.
Кристина Я отправила вам по электронной почте последний разговор с казино, который, несмотря на то, что я потратил 2 месяца впустую, отменил все снятия 100 евро за раз, и попросил меня начать процесс заново, не позволяя мне использовать другие методы, кроме банка перевод на вывод. Я почти вынужден обратиться в суд или принять другие решения, связавшись с владельцем лицензии казино.
Kristina I sent you by email the last conversation with the casino that despite having made me waste 2 months of time has canceled all withdrawals of 100 euros at a time and ask me to start the process all over again preventing me from using methods other than bank transfer for the withdrawal. I am almost forced to take legal action or other solutions by contacting the owner of the Casino License.
Kristina ti ho inviato tramite mail la ultima conversazione con il casino che nonostante mi abbia fatto perdere 2 mesi di tempo ha annullato tutti i prelievi di 100 euro alla volta e mi chiedere di ricominciare da capo il processo impedendomi inoltre di utilizzare metodi diversi dal Bonifico per il prelievo. Mi vedo quasi costretto ad intraprendere vie legali o altre soluzioni contattando il proprietario della Licenza del Casino.
Дорогой балдуччи,
Кристина больше не участвует в этой жалобе. Если вам нужно что-то отправить мне, вот мой адрес электронной почты: viliam.v@casino.guru .
Dear balducci,
Kristina is no longer part of this complaint. If you need to send me something, here is my email address: viliam.v@casino.guru.
Привет,
мы очень сожалеем о сложившейся ситуации, мы делаем все возможное, чтобы продолжить выплаты и раскрыть дело.
С уважением,
Команда казино Beem
Hello,
we're very sorry about the situation, we're doing our best to go on with payments and solve the case.
Kind regards,
Beem Casino Team
Хотя они просили меня снимать 100 евро в день, сделав запрос на 100 евро 3 дня назад, я не могу сделать больше, так как последний не принимается. Это превратилось в одиссею. Просто извинения каждый день.
Although they asked me to make withdrawals of 100 euros per day, having made the request 3 days ago for 100 euros, I cannot make any more as the latter is not accepted. It has become an odyssey. Just apologies every day.
Nonostante mi abbiano chiesto di effettuare prelievi da 100 euro al giorno, avendo effettuato la richiesta 3 giorni fa di 100 euro non posso farne altre in quanto non viene accettata quest'ultima. È diventata un'odissea. Solo scuse ogni giorno.
Мы также можем приступить к закрытию жалобы. Казино заставило меня (учитывая 2 месяца и более ждать поступления денег) переиграть всю сумму. Я настоятельно не рекомендую играть на этой платформе, это настоящая афера. Они говорят, что у них проблемы с провайдером для снятия средств, но в то же время они могут заставить вас пополнить счет тем же самым. Афера, добавить нечего.
We can also proceed to close the complaint. The casino forced me (given the 2 months and more to wait for my funds) to replay the entire amount. I strongly advise against playing on this platform, a real scam. They say they have problems with the provider for withdrawals but at the same time they can get you to top up with the same. Scam, nothing to add.
Possiamo anche procedere alla chiusura del reclamo. Il casino mi costretto (dati i 2 mesi e più di attesa per avere i miei fondi) a rigiocare tutto l'importo. Sconsiglio vivamente di giocare su questa piattaforma, una vera e propria truffa. Dicono di avere problemi con il provider per i prelievi ma allo stesso tempo con lo stesso riescono a farti ricaricare. Truffa, nulla da aggiungere.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.