Bet Neto Casino - Выход игрока задерживается.

Запрошен вывод. Прошел процесс проверки, который завершился 2 недели назад. Они сказали 2 недели назад, что у них были проблемы с провайдером, но теперь это было отсортировано, и у них появился новый. Я отправляю электронные письма ежедневно, но они не ответили за последние 2 недели.

Уважаемый alisonwiles,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Это мой первый вывод. Он не изменился с тех пор, как я запросил его 31/3/23. Эти деньги я начислил через бонус на депозит и играл на отыгрыше до тех пор, пока вывод не был доступен в кассе.

Мне сказали, что снятие средств отменено, так как я нарушил правила. Я не думаю, что я это сделал, и попросил игровых транзакций, чтобы доказать это.

это их электронная почта

Элисон, в соответствии с нашими условиями, размещение ставок, превышающих или равных 20% от вашего бонуса на депозит, считается нерегулярной игрой.

Со всеми правилами можно ознакомиться в Правилах и условиях, это указано на главной странице.

К сожалению, ваш запрос на снятие средств был отклонен, так как ваш запрос на снятие средств был сделан для депозита в размере 20 фунтов стерлингов, а вы разместили ставки на сумму более 4,00 фунтов стерлингов.

Я никогда не играю со ставкой более 2 фунтов стерлингов. Также я внес 20 фунтов стерлингов и получил 50 фунтов стерлингов в виде бонусных денег и 12,50 фунтов стерлингов в виде бесплатных вращений. Если это не включено в депозит-бонус

Спасибо за ответ, alisonwiles. Я проверил бонусные условия и нашел это:

«Ставка на сумму более 5 долларов (или эквивалент в валюте) с бонусными средствами в любой конкретной игре до тех пор, пока не будет выполнено требование по ставкам».

Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока от бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не нарушать отраслевые стандарты, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

Однако, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, не стесняйтесь присылать мне свою историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и использовали. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, пожалуйста, отправьте их.

У меня есть несколько писем для вас, чтобы увидеть. Могу ли я переслать их вам. Если да, то какой адрес электронной почты?

Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Вы получили мои электронные письма?

К сожалению, я не получил никаких писем с вашего адреса электронной почты.

Пожалуйста, отмените мою жалобу. Это не стоит стресса, который он вызывает

Я понимаю. Теперь я отклоню эту жалобу в соответствии с вашим явным запросом. Мы сожалеем, что не могли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.