Привет!
Короче говоря, я внес 300 норвежских крон и выиграл 1600 норвежских крон, но хотел вывести средства. Казино не проверяет мою учетную запись, и я не могу вывести средства.
Казино не принимает игроков из Латвии; однако они принимают игроков из Норвегии.
Дело в том, что я гражданин Латвии; У меня есть латвийский паспорт; однако я житель Норвегии. Я живу в Норвегии более 10 лет. Итак, я имею право играть в казино, но они не подтверждают мою учетную запись только потому, что у меня нет норвежского удостоверения личности.
Я предоставил все необходимые документы, подтверждающие, что я являюсь резидентом Норвегии, такие как счета за коммунальные услуги, выписки из норвежского банка, селфи, сделанные в Норвегии, и т. д., но казино по-прежнему не проверяет мою учетную запись. В качестве единственного доказательства проживания им требуется норвежское удостоверение личности. Поскольку я гражданин Латвии, у меня есть латвийское удостоверение личности. Они отказались подтвердить мою учетную запись, пока я не предоставил норвежское удостоверение личности.
В настоящее время, учитывая глобализацию, очевидно, что удостоверение личности определенной страны не может использоваться в качестве доказательства проживания.
Мне кажется, вы смешиваете два разных термина: житель и гражданин страны. И в их условиях о гражданстве ничего не говорится.
Я скопирую и вставлю некоторые ответы их команды:
«Боюсь, мы не сможем обработать ваш запрос, пока не будет предоставлен норвежский документ, удостоверяющий личность».
«Наши записи указывают на проблему с правом участия, основанную на географических ограничениях, особенно в отношении игроков из Латвии. Согласно нашей политике, для подтверждения членства нам требуется норвежское удостоверение личности».
«В наших условиях указано, что для проверки учетной записи нам требуется норвежское удостоверение личности, и, похоже, у нас есть для вас латвийское удостоверение личности».
Однако, когда я спросил, какой пункт указан в Условиях, мне нужно было предоставить норвежское удостоверение личности, но они не смогли дать никакого ответа, поскольку таких пунктов в Условиях нет.
Подводя итог, я твердо верю, что казино не соблюдает свои собственные Условия; они находят оправдания, не верифицируют аккаунты игроков и не выплачивают выигрыши. Я предоставил достаточно документов, подтверждающих, что я являюсь резидентом Норвегии.
Надеюсь, вы сможете мне помочь в этом конкретном случае. Также просьба снизить рейтинг казино; они совсем не справедливы.
с уважением.
Hi!
In a nutshell, I deposited 300 NOK and won 1600 NOK, but I wanted to withdraw the funds. The casino does not verify my account, and I am unable to withdraw funds.
The casino does not accept players from Latvia; however, they are accepting players from Norway.
The issue is that I am a citizen of Latvia; I have a Latvian passport; however, I am a resident of Norway. I have been living in Norway for more than 10 years. So I am eligible to play in the casino, but they do not verify my account just because I don't have a Norwegian ID.
I provided all necessary documents proving I am a resident of Norway, such as utility bills, Norway bank statements, selfies located in Norway, etc., but the casino still does not verify my account. As the only proof of residency, they require a Norwegian ID. Since I am a citizen of Latvia, I have a Latvian ID. They refused to verify my account until I provided the Norwegian ID.
Nowadays, considering globalization, it is obviously obvious that the ID of a certain country cannot be used as evidence of residency.
I think you are mixing two different terms: resident and citizen of the country. And in their terms and conditions, there is nothing mentioned about citizenship.
I will copy and paste some replies from their team:
"I'm afraid we cannot proceed with your request until a Norwegian identity document is provided."
"Our records indicate an issue with eligibility based on geographic restrictions, specifically regarding players from Latvia. As per our policy, we require a Norwegian ID for membership validation."
"Our terms and conditions specify that we require a Norwegian ID for account verification, and it appears that we have a Latvian ID on file for you."
However, when I asked which point the T&C specifies, I needed to provide a Norwegian ID, but they could not give any answer because there are no such points in the T&C.
To sum it up, I strongly believe the casino does not follow its own T&C; they are finding excuses, not verifying player accounts, and not paying winnings. I provided enough documents proving I am a resident of Norway.
I hope you can help me in this specific case. Also, please reduce the rating for the casino; they are no fair at all.
regards.
Автоматический перевод: