Игрок из России столкнулся с проблемой вывода средств из казино. Несмотря на то, что необходимые фотографии для проверки были отправлены трижды, казино запросило четвертую отправку. Игрок запросил вывод средств 3 ноября, и его документы были подтверждены несколько раз, но казино так и не смогло обработать вывод средств. Однако в конечном итоге проблема была решена, и игрок подтвердил получение своего выигрыша. В результате мы закрыли жалобу как «решенную».
не выводят средства, уже 3 раза выслал им фотографии, просят 4 раз, они меня бесят!!!
Дорогой ГОДЕНКОР,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
они уже подтвердили мои документы больше 4 раз, вывод я поставли 3 ноября, они все еще не могу вывести их. я пишу когда они выведут средства они отвечают что Привет,
Спасибо что связались с нами.
Насколько я вижу, сумма 160$ отыграна. они меня бесят
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, GODENKOR, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
