Bet1000 Casino - В выводе средств игроку отказано из-за предполагаемых дубликатов аккаунтов.

Я отправил все запрошенные документы, они сказали, что профиль проверен, и я разместил запрос на вывод средств, думая, что я проверен, я снова добавил средства для бонуса и снова успешно завершил ставку, в то время как мой вывод средств был отклонен, и они запросили подтверждение кредитной карты, и я также отправил это. Снова получили сообщение о подтверждении профиля по электронной почте, и они сказали, что вы можете вывести средства сейчас. Теперь мой вывод средств снова был отклонен, заявив, что у меня есть дубликаты учетных записей или учетные записи, связанные со мной или с одним и тем же IP-адресом. Я попросил доказательства, но они говорят, что это конфиденциально. Насколько мне известно, у меня только одна учетная запись

Дорогой Унбраник,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Не могли бы вы прислать мне корреспонденцию, которую вы получили от казино? Мой адрес электронной почты tomas@casino.gurux.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

только у меня есть аккаунт.

Я отправил вам всю корреспонденцию от bet1000 по электронной почте.

Спасибо большое, unbranik, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Унбраник!

Это Томас, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Уважаемое казино Bet1000 !

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию об отклоненном запросе игрока на вывод средств?

Спасибо.

С уважением,

Томас

Всем привет,

как игроку сообщил агент службы поддержки, существует еще один профиль, зарегистрированный с тем же IP-адресом и профилем браузера.

Унбраник, возможно ли, что кто-то использовал то же устройство, что и вы, для регистрации на bet1000?

Нет. Если да, пожалуйста, сообщите мне другие данные профиля, о которых вы говорите. Пожалуйста, покажите доказательства гуру казино.

Уважаемое казино Bet1000 !

Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком, с вашей точки зрения? Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?

Вы можете поделиться этими данными прямо здесь, вместе с ответом или отправив их на мой адрес электронной почты (tomas.k@casino.gurux).

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

С уважением,

Томас

Привет Томас,

учетная запись игрока связана с другой учетной записью по IP, а также по профилю браузера. Эти два индикатора являются довольно четким признаком того, что другая учетная запись создается с помощью того же устройства.

Однако, поскольку кажется, что игрок не создал дубликат учетной записи намеренно, мы будем рады одобрить запрос на вывод средств.

С наилучшими пожеланиями

Дорогой Унбраник ,

Можете ли вы попробовать запросить вывод средств и сообщить нам, сработает ли это?

Спасибо.

С уважением,

Томас

Сумма вывода успешно получена. Спасибо

Дорогой Унбраник,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас