ГлавнаяЖалобыBet24-7 Casino - В выводе средств игроку отказано.

Bet24-7 Casino - В выводе средств игроку отказано.

Автоматический перевод:

Количество: 376 EUR

Bet24-7 Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 16.11.2023 | Дело закрыто : 19.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии запросил бонус в онлайн-казино, выполнил требования по отыгрышу и запросил вывод средств. Несмотря на полную проверку, запрос игрока на вывод средств был отклонен, поскольку казино настаивало на том, что бонус не был отыгран полностью. Финансовая поддержка казино проигнорировала электронные письма игрока. Игрок предоставил доказательства выполнения условий отыгрыша. Однако мы установили, что бонус связан со ставками на спорт, что выходит за рамки нашей компетенции. Мы предложили порекомендовать веб-сайты, которые могли бы помочь в вопросах ставок на спорт. Игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Я сделал депозит в букмекерской конторе и получил бонус. Я выполнил бонусные требования и запросил вывод средств с помощью Jeton. В этом было отказано, хотя мне пришлось отправить бесчисленное количество документов и я был полностью проверен. Причина заключалась в том, что я не полностью использовал бонус, что невозможно, поскольку я не мог запросить вывод средств, если бы не завершил ставку. Финансовая поддержка игнорирует мои письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой jeffbezos12452,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы пояснить, как вы узнали, что выполнили требования по отыгрышу? Вы видите это где-нибудь в разделе бонусов или в профиле вашего игрока?

Указывало ли казино, какую сумму денег вам нужно поставить, чтобы выполнить требования по ставкам?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, jeffbezos12452!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Сначала я узнал в условиях букмекерской конторы, что указано, какую сумму мне нужно поставить, а затем суммировал все ставки и обнаружил, что требования по ставкам выполнены. Во-вторых, у букмекера был бонусный дисплей, который показывал, сколько мне еще осталось поставить. Я реализовал все на основе этого бонусного дисплея. Когда все было реализовано, отображение бонусов исчезло, а бонусный баланс был конвертирован в баланс реальных денег.

На сайте мне не сказали, сколько мне еще предстоит реализовать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, jeffbezos12452. Хорошо, теперь проблема в том, что вы не можете вывести свой выигрыш. Это верно?

Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru , если есть? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Это верно. Я не могу вывести свой выигрыш, потому что казино считает, что я не поставил всю сумму.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я заметил, что в казино упоминалось, что вы играли с бонусом на ставки на спорт. Хочу подчеркнуть, что наш форум Casino.guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт.

Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, jeffbezos12452!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях