Игрок из Бразилии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не получены до сих пор. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.
В методе вывода указано, что для отражения на моем счете потребуется 30 минут, но прошло уже более 11 дней, а до сих пор ничего. Я получил электронное письмо о том, что оно было обработано и будет зачислено на мой счет, но при входе на сайт оно было помечено как отмененное из-за технических проблем. Я запросил его снова, и уже прошло более трех дней. Финансовый отдел до сих пор не ответил на мои электронные письма.
Здравствуйте, я только что получил, я хотел бы закрыть эту жалобу.
Спасибо
Дорогой друг,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
