Игрок из Эквадора ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Я играю в этой букмекерской конторе почти целый месяц, я сделал вывод 1000 долларов через Skrill и это должно было занять 1 час, но он не обналичивает, и это было 5 дней. Также у меня все еще есть баланс 1017 долларов на странице, но он больше не позволяет мне снимать деньги.
Привет Кристина,
Большое спасибо за ваш ответ, тогда я подожду, пока истечет 14 дней, и если у меня не будет ответа, я свяжусь с вами снова.
Привет Кристина, я говорю вам, что я отменил снятие средств, потому что они рекомендовали мне не снимать средства больше, чем внесенный мною депозит. Я внес 300 долларов в эту букмекерскую контору, а затем 21 марта приступил к снятию 250 долларов. После того, как этот вывод был сделан, я связался со службой поддержки, и 23 числа они ответили следующим сообщением:
Уважаемый клиент, Спасибо, что связались с нами. Вывод средств обрабатывается нашей финансовой командой, и средства будут отправлены, как только обработка будет завершена. Приносим свои извинения за задержку в обработке вывода средств.
С той даты у меня не было ответа, и они не сняли деньги. Как вы могли бы мне помочь?
Уважаемый joseluisortiz92,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика Bet2U Casino полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Bet2U. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.