Аккаунт игрока из Бразилии был закрыт по решению провайдера. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Brazil had his account closed due to provider’s decision. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Аккаунт игрока из Бразилии был закрыт по решению провайдера. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Появилось сообщение LL01. Я связался через чат, и мне сообщили, что моя учетная запись закрыта и что мой баланс останется там. Как ты можешь сохранить мои деньги, я ценю, что их не существует
The message LL01 appeared. I contacted via chat and was informed that my account was closed and that my balance would remain there. How can you keep my money I appreciate it doesn't exist
Apareceu a mensagem LL01 entrei em contato pelo chat e me informaram que minha conta foi encerrada e que meu saldo permaneceria lá. Como podem ficar com meu dinheiro prezo isso não existe
Дорогой Александро,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы разместить здесь снимок экрана с сообщением, которое появляется, когда вы пытаетесь войти в систему?
Получили ли вы какие-либо объяснения от казино по этому поводу? Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Alexsandro,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please post here a screenshot of the message that shows up when you try to log in?
Have you received any explanation from the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Дорогой Александр,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Alexsandro,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.