ГлавнаяЖалобыBET90 Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

BET90 Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 12 732 kr

BET90 Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 05.09.2022 | Разрешено : 03.10.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Норвегии запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет


Я решил вывести все свои средства с Bet90. Все вместе 12 732 NOK.

Они продолжают задерживать средства при более раннем снятии средств, и я не могу бороться с этой компанией в одиночку. Им нужно давление, чтобы обработать вывод.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, katchooo!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, katchooo!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый гуру казино.

Спасибо вам большое за ваш ответ.


Аккаунт проверен, и ранее снятие средств было обработано, но с длительным временем ожидания.

Сегодня прошло 14 дней, и ничего не происходит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый гуру казино.


Вывод на 12 732 нок не был получен. Это от 31 августа.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, katchooo. Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы сделали свой последний успешный вывод средств? Приблизительно, сколько дней заняло рассмотрение?

Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Это тот же самый, который вы использовали раньше?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Последний успешный вывод средств был перенесен 3 июня после ожидания с 16 мая. Тот же способ оплаты revolut.

Без бонуса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?

Не будете ли вы так любезны пересылать всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не помечен как ожидающий или обработанный.

Это зависит от компании к компании...


Связь между мной и bet90 осуществляется на норвежском языке.


Если вы не в состоянии сделать что-нибудь, я продолжу это где-нибудь в другом месте.

Это просто талия времени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Обратите внимание, чтобы помочь, я должен собрать всю доступную информацию. Поэтому я хотел бы попросить вас предоставить необходимую информацию, в противном случае, я боюсь, что мы не сможем помочь. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená katchooo,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вывод оплачен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, качууу. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях