ГлавнаяЖалобыBetAlice Casino - Аккаунт игрока по-прежнему активен, несмотря на самоисключение.

BetAlice Casino - Аккаунт игрока по-прежнему активен, несмотря на самоисключение.

Автоматический перевод:

Количество: ??

BetAlice Casino
Отправлено: 21.03.2025 | Разрешено : 26.03.2025
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии подтвердил, что ее счет закрыт из-за самоисключения из-за игровой зависимости, но он оставался открытым, создавая соблазн внести депозит. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что ее счет был деактивирован. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе и выразила ей признательность за сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем привет, хотя мне подтвердили, что мой счет закрыт из-за игровой зависимости, он все еще открыт. К счастью, я не делал никаких депозитов с момента запроса на самоисключение, но это определенно соблазнительно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Кикидуф,

Спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.

  • Не могли бы вы переслать мне письмо, которое вы отправили в казино, когда просили закрыть ваш счет? Вы можете отправить его мне на veronika.f@casino.guru .
  • Кроме того, можете ли вы подтвердить, прошли ли вы полную процедуру проверки KYC?
  • Когда в последний раз казино общалось с вами?

Надеюсь, мы сможем помочь решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

У вас есть электронная почта, к сожалению, они больше не отвечают

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, уважаемая команда, жалобу можно закрыть, мой аккаунт деактивирован, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Кикидуф,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника Фриц

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях